📣 Pengumuman:
1. Bermula 26 Ogos 2024, semua pengguna Shopee boleh menikmati 'Complimentary Personal Accident Insurance' dengan perlindungan selama satu bulan, ditanggung oleh Zurich. Tawaran eksklusif ini terhad kepada satu penebusan bagi setiap akaun Shopee, jangan lepaskan peluang untuk mendapatkan perlindungan berharga ini!
2. Bermula 1 September 2025 hingga 31 Disember 2025, semua penerima yang layak berdaftar di bawah Sumbangan Tunai Rahmah (STR) boleh menikmati baucar potongan RM30 untuk membantu membeli produk Perlindungan Tenang di platform Shopee dan ShopeePay, tertakluk kepada ketersediaan baucar serta terma dan syarat yang dikenakan.
1. Di manakah saya boleh melihat polisi Insurans Kemalangan Diri saya?
Anda akan dapat melihat polisi anda di aplikasi Shopee dan ShopeePay, di bawah Lihat E-polisi mengikut langkah berikut:
Aplikasi Shopee:
Langkah 1: Buka Aplikasi Shopee
Langkah 2: Klik pada tab Saya
Langkah 3: Pilih Insurans
Langkah 4: Klik pada tab Saya semula
Langkah 5: Pilih Dasar Saya
Langkah 6: Klik pada Kemalangan Peribadi atau PerlindunganKu Allianz4All
Aplikasi ShoppePay:
Langkah 1: Buka aplikasi ShoppePay, tekan Lebih Lagi
Langkah 2: Tekan Insurans Kemalangan diri atau PerlindunganKu Allianz4All
Selain itu, anda juga akan menerima e-mel pengesahan dari Zurich atau Allianz.
2. Adakah terdapat tempoh penantian yang diperlukan sebelum mengemukakan tuntutan bagi Insurans Kemalangan Diri?
Tidak. Untuk Insurans Kemalangan Diri, semua faedah perlindungan berkuat kuasa dengan serta-merta selepas dikeluarkan.
3. Bagaimanakah cara untuk mengemukakan tuntutan Insurans Kemalangan Diri?
Insurans Kemalangan Diri (Zurich Am)
- Isi borang pendaftaran tuntutan di https://mya.zurich.com.my/Myclaims dalam tempoh 14 hari dari tarikh kejadian kemalangan.
- Sila hubungi perkhidmatan pelanggan Zurich di 1-300-888-622 (Pusat Panggilan) atau callcentre@zurich.com.my (E-mel) jika anda menghadapi sebarang masalah dengan tuntutan anda.
PerlindunganKu Allianz4All
- Anda mesti memaklumkan Allianz dalam masa tiga puluh (30) hari dari tarikh kemalangan secara bertulis di customer.service@allianz.com.my
- Sila hubungi perkhidmatan pelanggan Zurich di 1-300-22-5542 (Pusat Panggilan) atau customer.service@allianz.com.my (E-mel) jika anda menghadapi sebarang masalah dengan tuntutan anda.
4. Apakah dokumen-dokumen yang diperlukan sebagai sokongan bagi tuntutan?
Insurans Kemalangan Diri (Zurich Am)
Situasi | Dokumen Sokongan Tambahan yang Diperlukan* |
|
Cederan atau Kehilangan Upaya Tetap | 1. Bil perubatan asal & resit 2. Laporan perubatan &/atau laporan pakar 3. Sijil perubatan 4. Laporan polis & lesen memandu yang sah; jika berkaitan dengan kemalangan kenderaan bermotor |
Kematian Kemalangan | 1. Sijil Kematian 2. Laporan post mortem 3. Laporan polis & lesen memandu yang sah; jika berkaitan dengan kemalangan kenderaan bermotor 4. Kad pengenalan waris 5. Sijil perkahwinan (jika berkahwin) atau sijil kelahiran (jika bujang), dan lain-lain |
⚠️ Nota:
Senarai ini tidak menyeluruh, dan Zurich berhak untuk meminta sebarang dokumen sokongan tambahan yang diperlukan daripada anda untuk menyokong tuntutan anda dan dokumen sokongan sebegini perlu diperoleh oleh anda atas kos anda sendiri.
PerlindunganKu Allianz4All
Situasi | Documents Required |
|
Kematian/Kecacatan Kekal | 1. Laporan perubatan dan/atau sijil kematian
2. Laporan bedah siasat
3. Lesen memandu dan laporan polis jika terlibat dalam kemalangan kenderaan bermotor
4. Borang e-pembayaran Allianz yang lengkap |
Pendapatan Hospital | 1. Lesen memandu dan laporan polis jika terlibat dalam kemalangan kenderaan bermotor
2. Nota atau ringkasan kemasukan/keluar hospital
3. Laporan perubatan
4. Borang e-pembayaran Allianz yang lengkap |
Perbelanjaan Perubatan | 1. Lesen memandu dan laporan polis jika terlibat dalam kemalangan kenderaan bermotor
2. Bil/resit perubatan asal
3. Nota atau ringkasan kemasukan/keluar hospital
4. Laporan perubatan
5. Borang e-pembayaran Allianz yang lengkap
|
Bantuan Kecemasan | 1. Gambar-gambar kejadian banjir di Rumah Orang Yang Diinsuranskan
2. Notis pemindahan/slip pemindahan
3. Bukti tempat tinggal/alamat rumah
4. Borang e-pembayaran Allianz yang lengkap |
⚠️Nota: Senarai di atas tidak lengkap. Allianz berhak untuk meminta mana-mana dokumen yang berkaitan sebagaimana yang mungkin terpakai dan munasabah untuk menyokong tuntutan Orang Yang Diinsuranskan/Penuntut atas perbelanjaan Orang Yang Diinsuranskan/Penuntut.
5. Bilakah saya perlu memberitahu Zurich atau Allianz tentang tuntutan?
Insurans Kemalangan Diri (Zurich Am)
Semua tuntutan perlu dihantar dalam tempoh 14 hari dari tarikh kejadian kemalangan.
PerlindunganKu Allianz4All
Anda mesti memberitahu Allianz dalam masa tiga puluh (30) hari dari tarikh kemalangan secara bertulis.
6. Berapakah tempoh pemprosesan untuk tuntutan?
Insurans Kemalangan Diri (Zurich Am)
Aktiviti | Tempoh Masa |
Pemberitahuan Tuntutan | Jangkakan e-mel Pengesahan daripada Zurich dalam tempoh 5 hari bekerja. |
Penilaian Tuntutan | Kes biasa - dalam tempoh 7 hari bekerja Kes kompleks - dalam tempoh 14 hari bekerja |
Pembayaran Tuntutan | Dalam tempoh 5 hari bekerja |
PerlindunganKu Allianz4All
Antara 3 - 7 hari bekerja dari penerimaan dokumen lengkap.
7. Bila polisi saya akan ditamatkan?
Insurans Kemalangan Diri (Zurich Am)
Polisi akan ditamatkan secara automatik pada tarikh luput polisi/sijil insurans, atau pada tarikh tuntutan dibuat atas faedah kematian kemalangan & hilangan upaya peribadi, mana-mana yang lebih awal.
PerlindunganKu Allianz4All
Hanya selepas tamat tempoh, pembatalan atau kehabisan Jumlah Diinsuranskan untuk semua manfaat.