Help Center

Hi, how can we help?

[ShopeePay] Aplikasi ShopeePay - Pembayaran & Pindahan

Bahasa Malaysia | English

1. Bagaimanakah cara saya menambah nilai baki ShopeePay saya?

Anda boleh menambah nilai baki ShopeePay menggunakan kaedah pembayaran berikut:

Kad Kredit / Debit
Maybank2u
Pembayaran Tunai di Kedai Serbaneka
Perbankan Dalam Talian

Untuk menambah nilai baki ShopeePay anda:

Langkah 1: Klik pada Tambah Nilai

Langkah 2: Masukkan atau Pilih Amaun Tambah Nilai

Langkah 3: Pilih Kaedah Pembayaran

Langkah 4: Klik pada Bayar Sekarang

Langkah 5: Klik pada OK

Baki ShopeePay anda akan dikemas kini serta-merta setelah pembayaran disahkan. Jika baki tambah nilai anda tidak dipaparkan dalam masa 1 hari, sila hubungi kami melalui saluran di bahagian bawah halaman.

Jika anda menghadapi masalah menambah nilai baki ShopeePay, kemungkinan terdapat isu pembayaran. Sila hubungi kami dengan ID Transaksi melalui saluran di bahagian bawah halaman. Anda boleh mencari ID Transaksi dengan mengikuti langkah berikut:

Langkah 1: Pergi ke tab Sejarah

Langkah 2: Klik pada transaksi yang Gagal

Langkah 3: Klik pada Salin

Tambah Nilai Automatik

Tetapkan tambah nilai automatik untuk memastikan baki ShopeePay anda mencukupi:

Langkah 1: Pergi ke tab Saya

Langkah 2: Klik pada Tetapan

Langkah 3: Klik pada Tetapan Tambah Nilai Automatik

Langkah 4: Tetapkan Amaun Baki yang akan mencetuskan tambah nilai automatik

Langkah 5: Masukkan Amaun Tambah Nilai

Langkah 6: Pilih Kaedah Pembayaran

Langkah 7: Pilih antara Kaedah Pembayaran anda ingin

Langkah 8: Klik pada SAHKAN

Langkah 9: Klik pada SIMPAN

Langkah 10: Aktifkan Tambah Nilai Automatik

2. Bagaimanakah saya boleh memindahkan wang kepada pengguna ShopeePay lain?

Anda boleh memindahkan wang kepada pengguna ShopeePay lain melalui:

1. Kenalan: Pilih pengguna ShopeePay melalui senarai kenalan anda

Langkah 1: Klik pada Pindah

Langkah 2: Klik pada Kenalan

Langkah 3: Masukkan Nama atau Nombor Telefon penerima

Langkah 4: Pilih Penerima

Langkah 5: Masukkan Amaun Pindahan

Langkah 6: Klik pada Seterusnya

Langkah 7: Klik pada Pindahkan Sekarang

2. Imbas: Minta penerima ShopeePay untuk menunjukkan DuitNow QR mereka

Langkah 1: Klik pada Imbas & Bayar

Langkah 2: Imbas DuitNow QR ShopeePay penerima

Langkah 3: Masukkan Amaun Pindahan

Langkah 4: Klik pada Seterusnya

Langkah 5: Klik pada Pindahkan Sekarang

Langkah 6: Masukkan PIN ShopeePay anda

3. Bolehkah saya memindahkan wang dari ShopeePay ke eWallet atau bank lain?

ShopeePay disepadukan dengan sistem pembayaran DuitNow, membolehkan anda membuat pembayaran kepada eWallet dan bank lain yang turut disambungkan dengan DuitNow.

4. Adakah terdapat had penggunaan ShopeePay?

Had pegangan dan transaksi dompet ShopeePay anda ditentukan berdasarkan tahap pengesahan akaun anda, seperti yang dinyatakan dalam jadual di bawah. Had transaksi harian merangkumi tambah nilai, pembayaran pesanan, pemindahan kepada pengguna lain, pemulangan wang, pembayaran luar talian dan pengeluaran.

Sahkan akaun IC anda hari ini untuk menikmati keistimewaan sebagai pengguna akaun premium!

Jenis Akaun	Asas (Tidak disahkan)	Premium (Disahkan)*	Premium (Disahkan)
Had untuk Had Pegangan Wallet	RM 2,999	RM 4,999	RM 9,999
Had Transaksi Harian	RM 2,999	RM 4,999	RM 9,999
Had Transaksi Bulanan	RM 4,999	RM 4,999	RM 20,000
Had Transaksi Tahunan	RM 59,999	RM 59,999	RM 120,000
Kaedah Pengesahan	Tidak disahkan	Lengkapkan proses KYC Standard	Lengkapkan proses e-KYC

⚠️ Nota Penting:

Mulai 24 Februari 2025, pengguna baharu yang mengesahkan akaun ShopeePay hanya akan diberikan akses ke Akaun Premium.
Jika akaun anda telah disahkan tetapi masih mempunyai had eDompet RM 4,999, anda perlu mengesahkan semula akaun anda untuk menaik taraf ke had RM 9,999.
Pengguna dengan sistem operasi peranti lama mungkin tidak dapat menjalankan proses e-KYC terkini dan hanya boleh menikmati had eDompet RM 4,999. Pastikan peranti anda dikemas kini untuk menikmati manfaat penuh.

Manfaat utama mengesahkan akaun:

Had transaksi lebih tinggi: Nikmati had transaksi harian, bulanan, dan tahunan yang lebih besar.
Kapasiti eDompet lebih besar: Simpan sehingga RM 9,999 dalam ShopeePay anda berbanding hanya RM 2,999 untuk akaun tidak disahkan.
Akses penuh ke ciri ShopeePay: Dapatkan akses kepada semua fungsi dan perkhidmatan premium yang ditawarkan oleh ShopeePay.

5. Adakah terdapat caj untuk menghantar atau menerima wang?

Tiada caj tambahan untuk menghantar atau menerima wang melalui ShopeePay.

6. Apakah itu baki boleh dipindah milik dan baki tidak boleh dipindah milik dalam eDompet?

Ketahui lebih lanjut mengenai Baki Boleh Dipindah Milik dan Baki Tidak Boleh Dipindah Milik dalam eDompet.

7. Bil apa yang boleh saya bayar melalui aplikasi ShopeePay?

Anda boleh membuat pembayaran bil melalui aplikasi dengan membuka aplikasi Shopee dan mengklik bahagian Bil & Bayaran. Ketahui cara membayar bil anda menggunakan aplikasi Shopee.

Anda boleh membayar pelbagai jenis bil melalui ShopeePay, seperti bil pascabayar, bil air, bil elektrik, bil majlis perbandaran, dan juga ansuran.

Kategori bil yang disokong ialah:

Bil Pascabayar
TV Kabel
Internet & Suara
Elektrik
Air & Pembetungan
Majlis Perbandaran
Lain-Lain

8. Bolehkah saya menetapkan pembayaran bil berulang?

Kami tidak menyokong pembayaran bil berulang buat masa ini tetapi sedang berusaha untuk menyediakannya di masa hadapan.

9. Bagaimanakah saya boleh membayar dengan ShopeePay di kedai fizikal?

Apabila anda berbelanja di kedai fizikal, cari peniaga yang menyokong ShopeePay atau menerima DuitNow QR (biasanya dipaparkan dengan QR berwarna merah jambu). Kami menyediakan 2 kaedah pembayaran kepada peniaga luar talian.

Ketahui lebih lanjut cara membuat pembayaran di peniaga ShopeePay.

Anda boleh membuat pembayaran di kedai fizikal menggunakan dua kaedah berikut:

Kaedah 1: Imbas QR Kod Peniaga ShopeePay

Langkah 1: Klik Imbas & Bayar
Langkah 2: ATAU, klik Pindah
Langkah 3: Klik Imbas untuk Hantar
Langkah 4: Imbas QR peniaga
Langkah 5: Masukkan Jumlah Pindahan
Langkah 6: Klik Seterusnya
Langkah 7: Masukkan PIN ShopeePay anda

Kaedah 2: Peniaga ShopeePay Mengimbas Kod QR Anda

Langkah 1: Klik Imbas & Bayar
Langkah 2: Klik Tunjukkan Kod QR / Kod Bar
Langkah 3: ATAU, klik Bayar
Langkah 4: Masukkan PIN ShopeePay anda
Langkah 5: Tunjukkan Kod kepada juruwang

⚠️ Nota:

Penggunaan aplikasi dompet digital lain selain DuitNow QR untuk mengimbas kod QR peniaga ShopeePay tidak disokong buat masa ini.
Jika baki ShopeePay anda tidak mencukupi untuk pembayaran, anda akan diminta untuk menambah nilai. Sebagai alternatif, anda boleh bertanya kepada peniaga ShopeePay sama ada mereka menerima pembayaran separa yang dibuat secara manual antara ShopeePay dan kaedah pembayaran lain.

🛠️ Penyelesaian Masalah ShopeePay di Kedai

Jika baki ShopeePay anda ditolak lebih daripada sekali semasa pembayaran, sila minta pemulangan wang daripada peniaga. Jika peniaga tidak dapat memproses pemulangan, sila hubungi kami melalui saluran yang disenaraikan di bahagian bawah halaman.

Was this article helpful?

Yes