Help Center

Hi, how can we help?

[ShopeePay] Soalan Lazim Pautkan Peranti (Link Device)

Bahasa Malaysia | English

1. Bagaimanakah cara memautkan peranti saya untuk pengesahan peranti selamat?

Ikuti langkah-langkah berikut untuk memautkan peranti anda:

Langkah 1: Pergi ke tab Saya dalam aplikasi ShopeePay

Langkah 2: Klik pada Klik Selamat ATAU;

Langkah 3: Klik pada Pautkan Peranti

Langkah 4: Klik pada Pautkan Sekarang

Langkah 5: Masukkan PIN ShopeePay anda

Langkah 6: Klik pada Mulakan Pengesahan Wajah

Langkah 7: Klik pada OK

Jika ia tidak berfungsi, tutup aplikasi dan mulakan semula.

2. Mengapa aliran pemautan peranti selamat saya memerlukan lebih banyak langkah seperti yang dinyatakan di atas?

Pemautan peranti selamat boleh melibatkan dua aliran berikut:

PIN 6 digit dan pengesahan wajah
PIN 6 digit, pengesahan ID dan OTP

Langkah 1: Pergi ke tab Saya dalam aplikasi ShopeePay
Langkah 2: Klik pada Tetapan
Langkah 3: Klik pada Pautkan Peranti
Langkah 4: Klik pada Pautkan Sekarang
Langkah 5: Masukkan PIN ShopeePay 6 Digit anda
Langkah 6: Pilih Jenis Kad Pengenalan (IC) anda
Langkah 7: Isikan Maklumat Kad Pengenalan anda
Langkah 8: Klik pada Seterusnya
Langkah 9: Masukkan Kod Pengesahan
Langkah 10: Klik OK

3. Mengapa saya tidak dapat meneruskan dalam aplikasi dan terhenti di halaman pemautan peranti selamat?

Untuk menyelesaikan masalah ini, tutup atau mulakan semula aplikasi. Setelah selesai, anda boleh meneruskan proses pemautan peranti selamat atau menggunakan aplikasi seperti biasa.

4. Apa yang perlu saya lakukan jika saya mengalami ralat semakan KYC?

Jika anda mengalami ralat semakan KYC (seperti dalam tangkapan skrin di bawah), cuba tutup aplikasi sepenuhnya atau mulakan semula. Ini sepatutnya membolehkan anda meneruskan proses pemautan peranti selamat. Jika masalah berterusan, sila hubungi khidmat pelanggan untuk bantuan lanjut.

Untuk sebarang pertanyaan lanjut atau untuk mengetahui lebih lanjut mengenai Tap Secure, sila lawati pautan ini.

Was this article helpful?

Yes