Hi, how can we help?

Pengenalan

Pembatalan kendiri adalah proses dimana Rakan Penghantar boleh membuat permintaan untuk membatalkan sesebuah pesanan dengan sendiri. Pembatalan boleh dibuat terus melalui aplikasi Driver ShopeeFood.

Sebab-sebab pembatalan yang dibenarkan untuk pembatalan kendiri:

1. Motor rosak / Kecemasan
2. Restoran terlalu jauh
3. Pelanggan terlalu jauh

Penafian

Sistem pembatalan kendiri ini harus digunakan dengan jujur dan berhemat. Rakan penghantar yang didapati menyalahgunakan fungsi ini akan dikenakan tindakan tatasusila oleh pihak pengurusan ShopeeFood.

Cara Penggunaan

Mengapa saya tidak boleh mencari butang untuk pembatalan kendiri?

• Jika sesuatu pesanan telah dipungut, sistem tidak membenarkan pembatalan kendiri. Sila isi Borang Permohonan Pembatalan untuk pembatalan secara manual

• Jika kadar pembatalan harian anda telah mencapai had yang ditetapkan, sistem tidak membenarkan pembatalan kendiri untuk memastikan pengalaman pelanggan dan restoran terjaga.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, anda boleh hubungi kami melalui saluran yang ada 

di bahagian bawah halaman ini.