Hi, how can we help?

[ShopeeFood Rakan Penghantar] Panduan Gambar Bukti Penghantaran (POD - Proof of Delivery)

Sebelum sesuatu tugasan penghantaran selesai, Rakan Penghantar harus menyertakan gambar bukti penghantaran menerusi aplikasi Driver ShopeeFood.


Gambar bukti penghantaran wajib disertakan oleh semua Rakan Penghantar bagi:


  • Memaklumkan kepada pelanggan bahawa pesanan mereka telah selamat dihantar

  • Menjelaskan lokasi di mana pesanan tersebut ditempatkan jika pelanggan tidak hadir untuk pengambilan

[Penting] Gambar bukti penghantaran akan digunakan sebagai bahan bukti rujukan jika berlaku sebarang aduan berkenaan penghantaran pesanan
 

Langkah untuk menghantar gambar bukti penghantaran:

 
02 v3.png
 
03 v3.png
 
 

Format Gambar Bukti Penghantaran Makanan & Minuman:

 
01.png
 

❌ ELAK daripada mengambil gambar:


  • Bangunan sahaja

  • Pesanan dalam beg thermal sahaja

  • Jalan raya sahaja



✅ PASTIKAN anda mengambil gambar:


  • Penyerahan kepada pelanggan

  • Nombor unit atau tingkat alamat penerima

  • Tempat pesanan diletak

 
Format Gambar Bukti Penghantaran Same Day Delivery:
 
SDD.png
 

✅ PASTIKAN gambar Same Day Delivery anda merangkumi:


  • Nombor unit alamat yang jelas

  • Penerima (atas persetujuan pihak penerima)

  • Kondisi barang yang dihantar dengan jelas


*Klik pautan ini untuk merujuk artikel berkenaan Same Day Delivery untuk maklumat lanjut.

 

[MAKLUMAT TAMBAHAN] 


Jika anda berhadapan dengan situasi dimana pelanggan tidak mahu gambar mereka diambil, sila ikuti langkah seperti di bawah:

Gambar Bukti Penghantaran Makanan & Minuman (4).png

Jika anda menghadapi sebarang masalah, sila hubungi Khidmat Pelanggan ShopeeFood dengan mengisi borang ini atau melalui Livechat.

Are you satisfied with the article?
Satisfied
Unsatisfied