Hi, how can we help?
[Pulangan Bayaran Balik] Bagaimanakah cara untuk pulangkan barang menggunakan Shopee Free Return dengan PosLaju?
Anda boleh menggunakan PosLaju sebagai kurier Shopee Free Return untuk barang dengan berat 30kg ke bawah.
Setelah permohonan anda diterima, anda boleh pulangkan barang kepada penjual dalam masa 6 hari menggunakan Shopee Free Return dengan PosLaju tanpa sebarang kos penghantaran!
💡 Tip:
- Shopee Free Return Drop Off (Penyerahan) juga ditawarkan untuk SPX Express, J&T & J&T Cargo
- Shopee Free Return Pick Up (Kutipan) juga tersedia untuk Flash Express,SPX Express, J&T dan J&T Cargo
Berikut adalah cara untuk menikmati Pemulangan Percuma dengan PosLaju Express:
1. Buat permohonan dalam aplikasi 📱
Langkah 1: Pergi ke tab Saya
Langkah 2: Klik pada Untuk Diterima
Langkah 3: Pilih pesanan yang anda ingin mohon untuk Pulangan/Bayaran Balik
Langkah 4: Klik pada butang Permohonan Pulangan/Bayaran Balik
Langkah 5: Pilih Sebab untuk permohonan anda
Langkah 6: Isi Bahagian Penerangan
Langkah 7: Klik pada Hantar
Langkah 8: Pilih Penyerahan
Langkah 9: Pilih Poslaju (Free Return)
Langkah 10: Klik pada Sah
Langkah 11: Cetak dan tampal Label Pulangan pada bungkusan
⚠️ Nota:
- Anda boleh memuat turun Label Pulangan atau pilih untuk ia dihantar melalui emel
- Pelajari cara menambah/mengedit alamat emel anda untuk menerima Label Pulangan melalui emel.
2. Bungkus produk 📦
Bungkus produk dalam pembungkusan asalnya, termasuk kotak kadbod (jika ada) atau pembungkusan tambahan untuk melindunginya. Anda boleh sama ada mencetak bil udara pemulangan (AWB) dan lampirkannya pada bungkusan atau lewati langkah ini dan hanya tunjukkan kod bar yang dijana di pusat logistik.
- Mungkin terdapat isu sesekali semasa menjana kod bar pemulangan untuk kurier rakan kongsi kami mengimbas bungkusan pemulangan anda, yang mungkin disebabkan oleh gangguan sistem sementara. Sila hubungi pasukan Khidmat Pelanggan kami melalui saluran yang disediakan di bahagian bawah halaman untuk mendapatkan bantuan.
⚠️ Nota:
- Anda mesti pulangkan barang kepada penjual dalam masa yang ditetapkan
- Sila pastikan anda memilih pilihan pemulangan dalam tempoh masa 2 hari dan pergi ke cawangan yang dinyatakan dalam masa 3 hari
- Setelah bungkusan pulangan sampai kepada penjual, mereka akan menilai keadaan barang
- Penjual akan menentukan untuk menerima atau menolak bungkusan yang dipulangkan
- Jika pertikaian timbul, pasukan Dispute Shopee akan menjadi pengantara
- Bayaran balik akan diproses serta-merta jika permintaan anda diluluskan, tertakluk pada tempoh masa bayaran balik untuk kaedah pembayaran anda
- Semua pihak yang berkenaan (pembeli, penjual, agen dispute) boleh menjejaki bungkusan menggunakan aplikasi
