Hai, bagaimana kami boleh membantu?

Bahasa Malaysia |  English 

Pemeriksaan kualiti yang dilakukan oleh pasukan Gudang Shopee untuk produk yang dipulangkan akan mengambil masa 3 hingga 5 hari bekerja. Ini adalah untuk memastikan produk yang dipulangkan berada dalam keadaan yang memuaskan sebelum permohonan pulangan/bayaran balik diluluskan.

Bergantung kepada keputusan pemeriksaan, Shopee akan melakukan salah satu daripada perkara berikut:

• Meluluskan permohonan bayaran balik: Bayaran balik akan diproses dan dibayar ke kaedah pembayaran yang digunakan
• Menolak permohonan bayaran balik: Produk akan dihantar semula kepada anda dan kami akan memaklumkan anda tentang sebab penolakan melalui emel.

⚠️ Nota penting: Jika bungkusan pulangan anda tidak sampai ke Gudang Shopee seperti yang dijangkakan, anda dinasihatkan untuk menghubungi kurier mengenai status penghantaran anda.