Hi, how can we help?

English | Bahasa Malaysia

Bungkus produk dengan rapi dalam pembungkusan asal untuk melindungi barang daripada sebarang kerosakan apabila ia dihantar semula kepada penjual/Gudang Shopee (cth. kotak kadbod atau polymailer dengan bungkus gelembung).

💡 Tip:

1. Jika pembungkusan asal sudah rosak, anda boleh menggunakan pembungkusan anda sendiri untuk membungkus barang pulangan.
2. Untuk barang yang rapuh, anda digalakkan untuk menggunakan pelekat “This side up”, “Fragile”, atau “Handle with care” sebagai peringatan tambahan kepada kurier untuk mengendalikan bungkusan anda dengan berhati-hati.

Apakah kemasukan asal bagi produk pemulangan?

Pastikan produk dipulangkan dalam keadaan asal yang diterima, dilengkapkan dengan semua kemasukan asal seperti:

1. Pembungkusan jenama asal
2. Hadiah percuma
3. Waranti
4. Tag
5. Manual
6. Semua aksesori yang disediakan bersama produk

💡 Tip: Sertakan nota dalam bungkusan dengan maklumat berikut untuk membantu kami memproses pulangan anda dengan lebih cepat:

1. Nama pengguna Shopee anda
2. ID Pesanan
3. Penerangan tentang sebab pulangan (cth. bagaimana produk itu rosak, tidak berfungsi atau berbeza daripada apa yang anda pesan)

⚠️ Nota penting:

1. Shopee tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan kepada bungkusan pulangan kerana pembungkusan yang tidak rapi.
2. Bungkusan anda mungkin melalui beberapa titik sentuh semasa penghantaran (cth. pemuatan, pemunggahan, pengisihan) jadi ia harus dibungkus dengan rapi agar ia dapat tahan keseluruhan kitaran penghantaran.