Hi, how can we help?

English | Bahasa Malaysia

Anda boleh mengatur sendiri penghantaran bungkusan pulangan anda menggunakan pilihan mel yang boleh dikesan (dengan nombor penjejakan disediakan).

Apakah proses pemulangan untuk Susun Sendiri?

Anda boleh menghantar produk anda melalui mana-mana syarikat kurier. Pastikan butiran berikut disertakan:

1. ID Pesanan dan/atau ID Permintaan Pemulangan
2. Alamat Pulangan Penjual seperti yang ditunjukkan pada halaman Butiran Bayaran Balik

⚠️ Nota penting:

1. Semua pihak yang berkenaan (pembeli, penjual, agen dispute) boleh menjejaki bungkusan menggunakan aplikasi
2. Penjual diberi masa 5 hari untuk memeriksa keadaan barang dan membuat keputusan mengenai kes pulangan.
3. Dalam semua senario di mana salah satu pihak membuat mempertikaikan keputusan tersebut, Pasukan Pertikaian Shopee akan menjadi pengantara.
4. Bayaran balik akan diproses serta-merta jika permintaan anda diluluskan, tertakluk pada tempoh masa bayaran balik kaedah pembayaran anda