Hi, how can we help?
Shop with Shopee
Payments
Orders & Shipping
Returns & Refunds
ShopeeFood & ShopeePartners
Deals & Rewards
General
[Pulangan Shopee Mall] Apakah Polisi Pemulangan 15 Hari Shopee?
Bahasa Malaysia | English
Shopee menawarkan tempoh pemulangan 15 hari untuk produk Shopee Mall bagi memastikan anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda. Tempoh ini bermula dari tarikh pembeli menerima produk.
💡 Tip: Anda boleh mengenal pasti penjual Shopee Mall daripada logo 
atau 
pada halaman produk atau profil penjual. Untuk mengetahui produk Shopee Mall yang dikecualikan daripada tempoh pemulangan 15 hari, klik di sini.
⚠️ Nota penting:
- Polisi pemulangan ini akan terbatal jika pesanan telah dilengkapkan. Pastikan anda berpuas hati dengan produk yang diterima sebelum memilih ‘Pesanan Diterima’.
- Polisi pemulangan tidak akan diguna pakai jika tiada masalah dengan produk iaitu barang tidak dikira salah/rosak/tidak berfungsi/tidak lengkap/tiruan.
Apakah syarat untuk pulangan Shopee Mall?
- Produk layak dipulangkan
- Syarat Perkhidmatan Shopee Mall dipenuhi
- Syarat pemulangan di bawah dipenuhi
| Syarat Pulangan | |||
Sebab Pulangan/Bayaran Balik | Dalam keadaan baru | Dalam keadaan belum dibuka | Lengkap bersama hadiah percuma asal, aksesori | Dengan tag dan label asal |
Produk yang salah (cth saiz/warna yang salah, produk yang berbeza) | ✔ |
| ✔ | ✔ |
Produk tidak lengkap/hilang* | ✔ | ✔ |
| ✔ |
Produk rosak/tidak berfungsi | ✔ |
| ✔ | ✔ |
Barang Tidak Muat (Saiz Salah)** | ✔ |
| ✔ | ✔ |
*Jika bungkusan awal anda mempunyai sebahagian/barang yang hilang, pulangan tidak perlu lengkap.
