Hi, how can we help?

Bahasa Malaysia | English

1. Bagaimana untuk mencari Insurans/Takaful Perjalanan di Shopee?

Pilihan 1: Mulakan aplikasi Shopee > Tekan pada 'Lihat Lagi’> Pilih 'Prabayar, Bil & Tiket' > Klik pada 'Insurans Perjalanan' di bawah tab Insurans.

Pilihan 2: Lancarkan aplikasi Shopee > Cari 'Insurans' dalam carian kata kunci > Klik pada 'Insurans dan Perkhidmatan' dalam bar carian > Tekan pada ikon 'Insurans Perjalanan' dalam Laman Utama Insurans dan Perkhidmatan.

Pilihan 3: Buka aplikasi ShopeePay > Klik pada “Utama” > “Insurans” > Pilih ikon “Insurans Perjalanan” di bawah tab Insurans.

2. Bagaimana saya boleh membeli Insurans Perjalanan di Shopee?

Setelah anda berada di halaman Insurans Perjalanan, pilih insurans/takaful perjalanan pilihan anda dan ikuti langkah-langkah di bawah untuk membuat pembelian bagi perjalanan santai atau urusan perniagaan anda.

(a) Untuk Insurans Perjalanan Allianz:

Setelah anda sampai ke laman Insurans Perjalanan, ikuti langkah-langkah di bawah untuk dapat tahu cara membeli Insurans Perjalanan untuk perjalanan anda.

Langkah 1: Isi Tujuan Perjalanan, Tarikh Perjalanan dan Jumlah Pelancong

Langkah 2: Tekan butang 'Beli Sekarang'

Langkah 3: Isi maklumat setiap pelancong

Langkah 4: Tekan butang 'Tambah Pelancong' jika anda ingin memasukkan pelancong tambahan

Langkah 5: Klik butang 'Sah'

Langkah 6: Tekan 'Lihat Lebih Lagi' untuk melihat butiran jumlah premium

Langkah 7: Sahkan Butiran Polisi dengan mengklik 'Membuat Pesanan'

Langkah 8: Pilih kaedah pembayaran pilihan anda dan klik 'Bayar Sekarang'

Langkah 9: Pilih 'Polisi Saya' untuk melihat status polisi insurans perjalanan anda dan butiran selepas pembayaran

(b) Untuk Zurich Perjalanan Takaful:

Langkah 1: Pilih jenis perjalanan anda (perjalanan tunggal atau perjalanan tahunan)
Langkah 2: Isikan Destinasi Perjalanan, Tarikh Perjalanan, Bilangan Pengembara, dan Jenis Pelan
Langkah 3: Tekan butang ‘Beli Sekarang’
Langkah 4: Isikan maklumat peserta (diri anda)
Langkah 5: Ketik ‘Tambah Pengembara’ jika ingin menambah pengembara lain
Langkah 6: Klik butang ‘Mengesah’
Langkah 7: Semak dan sahkan butiran sijil, kemudian klik butang “Semak Keluar”
Langkah 8: Ketik pada “Jumlah Caruman” untuk melihat pecahan sumbangan
Langkah 9: Pilih kaedah caruman pilihan anda dan klik ‘Bayar Sekarang’
Langkah 10: Pilih ‘Polisi Saya’ untuk melihat status dan butiran sijil takaful perjalanan anda selepas langganan

3. Siapa yang boleh membeli Insurans/Takaful Perjalanan melalui platform Shopee?

Untuk Allianz Travel Insurance:

Bagi pengembara utama (Pembeli), semua pengguna Shopee yang pemegang MyKad Malaysia berumur antara lapan belas (18) hingga enam puluh lima (65) tahun.

Bagi pengembara tambahan, semua pemegang MyKad/MyKid Malaysia yang merupakan pasangan atau anak pengembara utama, berumur antara tiga puluh (30) hari hingga enam puluh lima (65) tahun.

Nota: Rider opsyen Mendaki Gunung Ketinggian Tinggi hanya layak untuk pengguna berumur antara lapan belas (18) hingga enam puluh lima (65) tahun.

Untuk Zurich Travel Takaful:

Bagi peserta (Pelanggan), semua pengguna Shopee yang pemegang MyKad Malaysia berumur antara lapan belas (18) hingga tujuh puluh (70) tahun.

Bagi pengembara tambahan (orang yang dilindungi seterusnya), semua pemegang MyKad/MyKid Malaysia berumur antara tiga puluh (30) hari hingga tujuh puluh (70) tahun.

Nota: Peserta dibenarkan menjadi bukan pengembara atau tidak dilindungi dalam situasi di mana mereka melanggan untuk anak atau pasangan sahaja tanpa mereka.

4. Apakah caj kerajaan yang perlu saya bayar?

Jenis: Cukai Perkhidmatan (untuk domestik sahaja)

Jumlah: 8% daripada premium/sumbangan

5. Bagaimana saya layak untuk diskaun berkumpulan bagi Insurans/Takaful Perjalanan saya?

Untuk Allianz Travel Insurance:

Untuk layak mendapat diskaun berkumpulan sebanyak 5%, anda perlu membeli insurans perjalanan untuk kumpulan lima (5) orang atau lebih (maksimum 10 orang) dalam satu pesanan melalui platform Shopee.

Untuk Zurich Travel Takaful:

Untuk layak mendapat diskaun berkumpulan sebanyak 5%, anda perlu melanggan takaful perjalanan untuk kumpulan dua (2) hingga lima (5) orang yang dilindungi. Untuk diskaun berkumpulan sebanyak 10%, langgan untuk kumpulan enam (6) hingga sepuluh (10) orang yang dilindungi melalui platform Shopee.

6. Bagaimana saya tahu jika Insurans/Takaful Perjalanan saya berkuat kuasa?

Di halaman Insurans, pergi ke “Polisi Saya” dan pilih produk insurans/takaful yang berkaitan.

Untuk Allianz Travel Insurance, anda boleh melihat status polisi insurans perjalanan dan pengesahan pembelian.

Untuk Zurich Travel Takaful, anda boleh melihat status sijil takaful perjalanan dan sijil takaful (COT) selepas klik “Lihat Polisi Elektronik” dan semak e-mel anda.

7. Bolehkah saya dilindungi oleh lebih daripada satu polisi sijil Insurans/Takaful Perjalanan?

Tidak, setiap orang hanya layak dilindungi oleh satu (1) polisi/sijil yang aktif untuk perjalanan yang sama pada satu-satu masa. Jika seseorang dilindungi oleh lebih dari satu polisi/sijil, pihak insurer/takaful hanya akan membayar satu tuntutan sahaja. Namun, anda boleh membeli atau melanggan beberapa polisi/sijil untuk perjalanan yang berbeza.

8. Berapa hari lebih awal saya boleh membeli/melanggan polisi insurans/takaful perjalanan di Shopee?

Untuk Allianz Travel Insurance:

Anda boleh membeli polisi Insurans Perjalanan sehingga satu (1) tahun sebelum tarikh perjalanan anda bermula.

Untuk Zurich Travel Takaful:

Untuk pelan perjalanan tunggal, anda boleh melanggan takaful perjalanan sehingga 180 hari sebelum tarikh perjalanan anda bermula.

Untuk pelan perjalanan tahunan, anda boleh melanggan takaful perjalanan sehingga satu (1) tahun sebelum tarikh perjalanan anda bermula.

9. Bolehkah saya membeli/melanggan insurans/takaful perjalanan selepas tiba di destinasi saya?

Tidak, anda mesti melengkapkan pembelian atau langganan sekurang-kurangnya satu (1) hari sebelum memulakan perjalanan domestik dalam Malaysia atau perjalanan luar negara, di mana perjalanan luar negara mesti bermula dari Malaysia.

10 Apakah tempoh perlindungan maksimum polisi/sijil saya?

Untuk Allianz Travel Insurance:

Tempoh perlindungan maksimum bergantung pada jenis polisi yang dibeli:

(a) Polisi Domestik: tempoh maksimum adalah tiga puluh (30) hari berturut-turut.

(b) Polisi Asia/Dunia: tempoh maksimum adalah dua ratus (200) hari berturut-turut.

(c) Rider opsyen Mendaki Gunung Ketinggian Tinggi: tempoh maksimum adalah tiga puluh (30) hari berturut-turut.

Untuk Zurich Travel Takaful:

Tempoh perlindungan maksimum bergantung pada jenis sijil yang dilanggan:

(a) Pelan perjalanan tunggal: tempoh maksimum adalah enam puluh (60) hari berturut-turut.

(b) Pelan perjalanan tahunan: meliputi tempoh tetap selama satu (1) tahun dari tarikh mula berkuat kuasa yang diingini.

11. Bolehkah polisi/sijil diperbaharui selepas tamat tempoh perlindungan?

Insurans/takaful perjalanan adalah insurans/takaful yang tidak boleh diperbaharui. Anda boleh melanggan polisi/sijil baru apabila perlindungan sedia ada tamat, namun perjalanan anda mesti bermula dari Malaysia untuk destinasi antarabangsa dan destinasi perjalanan domestik mesti sekurang-kurangnya lima puluh (50) km dari rumah anda.