Hi, how can we help?

[Penjejakan Pesanan] Apakah yang perlu saya lakukan jika saya masih belum menerima pesanan saya selepas Tarikh Penghantaran Anggaran?

Bahasa Malaysia | English 

 

Jika anda masih belum menerima pesanan anda selepas Tarikh Penghantaran Anggaran, anda boleh melakukan yang berikut: 

 

1. Membuat permohonan Pulangan/Bayaran Balik

 

Langkah 1: Pilih 'Untuk Diterima’ di bawah 'Pembelian Saya' pada tab Saya
Langkah 2: Pilih pesanan yang anda ingin pulangkan 
Langkah 3: Klik 'Permohonan Pulangan/Bayaran Balik' 
Langkah 4: Pilih ‘Saya tidak menerima item saya’ 
Langkah 5: Pilih sebab pulangan/bayaran balik anda 
Langkah 6: Kilk pada ‘Bungkusan tidak dihantar’ 
Langkah 7: Tekan butang ‘Sah’ 
Langkah 8: Menerang permohonan anda
Langkah 9: Tekan ‘Hantar’

 

2. Hubungi rakan kongsi logistik

Semak status penghantaran pesanan anda secara langsung dengan rakan kongsi logistik. Jika pesanan anda dihantar menggunakan Logistik Bukan Disokong Shopee (Non-SSL), anda boleh menghubungi penjual secara langsung.

 

💡Tip: 

 

Jika tempoh Jaminan Shopee telah berakhir dan anda masih belum menerima pesanan anda, sila hubungi kami melalui saluran di bahagian bawah halaman.