Hi, how can we help?
[Pembatalan Pesanan] Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?
⚠️ Nota:
Pesanan hanya boleh dibatalkan sekali sahaja. Jika permintaan pembatalan anda ditolak atau ditarik balik, anda tidak boleh mengemukakan permintaan lain untuk pesanan yang sama.
Sila ambil perhatian tentang maklumat berikut mengenai pembatalan pesanan:
Sebab | Penjelasan |
Pesanan berbayar tempatan dan luar negara (Tanpa Pra-Pesanan) |
|
Pesanan yang Dibayar (Pra-Pesanan) | Permintaan pembatalan hanya boleh dibuat dalam masa 1 jam dari saat pesanan pesanan dibuat. Walau bagaimanapun, kelulusan penjual diperlukan. Jika penjual tidak memberi maklum balas terhadap permintaan pembatalan anda dalam masa 1 hari, pesanan akan dibatalkan secara automatik, dan bayaran balik akan diproses. |
Cara untuk menyemak status permohonan pembatalan anda
Langkah 1: Tekan pada Lihat Butiran Pembatalan di bawah Pembelian Saya
Langkah 2: Semak status pesanan anda
Cara untuk batal permohonan anda
Jika anda berubah fikiran, anda boleh membatalkan permohonan anda dengan langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Pilih pesanan yang anda telah membuat permohonan pembatalan
Langkah 2: Klik pada Batal Permohonan
Langkah 3: Tekan pada butang Sah
⚠️ Nota:
Sila ambil perhatian bahawa artikel Pusat Bantuan ini hanya terpakai untuk pesanan Shopee Marketplace. Untuk maklumat mengenai pembatalan pesanan ShopeeFood, rujuk artikel Pusat Bantuan kami yang lain - Bagaimana untuk membatalkan pesanan ShopeeFood?
