Shopee MY Help Center
Shopee Policies
Hi, how can we help?
[Penghantaran Pulangan] Adakah kos penghantaran untuk bungkusan pulangan saya akan ditanggung oleh Shopee?
Bahasa Malaysia | English
Pulangan Percuma (menggunakan J&T dan Pos Laju melalui aplikasi)
Kos penghantaran untuk pulangan akan ditanggung sepenuhnya untuk pesanan yang dibeli jika anda memulangkan melalui Drop-Off di Pos Laju, Flash Express atau SPX Express.
Apabila anda membuat permintaan pulangan bayaran balik, anda akan dapat memperoleh Label Pulangan / Bil Udara Pulangan terus dari aplikasi (untuk pulangan Pos Laju).
Kos penghantaran untuk pulangan akan ditanggung sepenuhnya untuk pesanan yang dibeli jika anda memulangkan melalui Drop-Off di Pos Laju, Flash Express atau SPX Express.
- Untuk pulangan melalui SPX Express, sila rujuk di sini
- Untuk pulangan melalui Pos Laju, sila rujuk di sini
- Untuk pulangan melalui J&T, sila rujuk di sini
- Untuk pulangan melalui Flash Express, sila rujuk di sini
Apabila anda membuat permintaan pulangan bayaran balik, anda akan dapat memperoleh Label Pulangan / Bil Udara Pulangan terus dari aplikasi (untuk pulangan Pos Laju).
Selain itu, anda juga boleh memilih pilihan Pick-Up jika tersedia. Kos penghantaran untuk pemulangan juga akan ditanggung sepenuhnya untuk pesanan yang dibeli jika anda membuat pemulangan melalui Pick-Up di SPX Express, J&T Cargo atau Flash Express.
Atur Sendiri
Kos penghantaran pulangan akan ditanggung oleh anda sendiri jika anda memulangkan pesanan anda menggunakan pilihan Atur Sendiri. Shopee akan menggantikan kos penghantaran hanya dalam keadaan tertentu (contohnya, tiada SPX Express, J&T, Flash Express dan Pos Laju berhampiran lokasi anda / item anda besar & tidak diterima oleh SPX Express, J&T dan Pos Laju).
Setelah anda memulangkan bungkusan menggunakan Atur Sendiri, masukkan Penghantar dan nombor penjejakan anda melalui Input Shipping Info pada halaman Butiran Pulangan/Bayaran Balik di Aplikasi Shopee. Kemudian, muat naik dokumen penghantaran yang relevan yang membuktikan anda telah menghantar kembali bungkusan tersebut (contohnya, bil udara pulangan / nota konsainan / resit penghantaran dan gambar item yang anda hantar), dan klik Hantar.
Untuk maklumat lanjut sila rujuk [Pulangan Bayaran Balik] Bagaimanakah cara untuk memulangkan item salah/rosak setelah permohonan Pulangan/Bayaran Balik saya telah disahkan? | Pusat Bantuan Shopee MY.
- Untuk pemulangan melalui SPX Express, sila rujuk di sini
- Untuk pemulangan melalui J&T Cargo, sila rujuk di sini
- Untuk pemulangan melalui Flash Express, sila rujuk di sini
- Untuk pulangan melalui Flash Express, sila rujuk di sini
Atur Sendiri
Kos penghantaran pulangan akan ditanggung oleh anda sendiri jika anda memulangkan pesanan anda menggunakan pilihan Atur Sendiri. Shopee akan menggantikan kos penghantaran hanya dalam keadaan tertentu (contohnya, tiada SPX Express, J&T, Flash Express dan Pos Laju berhampiran lokasi anda / item anda besar & tidak diterima oleh SPX Express, J&T dan Pos Laju).
Setelah anda memulangkan bungkusan menggunakan Atur Sendiri, masukkan Penghantar dan nombor penjejakan anda melalui Input Shipping Info pada halaman Butiran Pulangan/Bayaran Balik di Aplikasi Shopee. Kemudian, muat naik dokumen penghantaran yang relevan yang membuktikan anda telah menghantar kembali bungkusan tersebut (contohnya, bil udara pulangan / nota konsainan / resit penghantaran dan gambar item yang anda hantar), dan klik Hantar.
Untuk maklumat lanjut sila rujuk [Pulangan Bayaran Balik] Bagaimanakah cara untuk memulangkan item salah/rosak setelah permohonan Pulangan/Bayaran Balik saya telah disahkan? | Pusat Bantuan Shopee MY.
Was this article helpful?
Yes
No
Do You Have Any Other Questions?
Have a chat with us
Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-10pm
Give us a call
Shopee: 8am-7pm
