Hi, how can we help?
Apakah Saluran Hantar Hari Sama (sebelumnya dikenali sebagai Penghantaran Segera)?
Bahasa Malaysia | English
📣 Pengumuman:
- Bermula pada 15 Ogos 2024, perkhidmatan Hantar Hari Sama oleh ShopeeFood kini akan menerima Bayar Waktu Terima (COD) sebagai pilihan pembayaran.
- Bermula pada 19 Februari 2025, perkhidmatan Hantar Hari Sama oleh ShopeeFood akan diperluaskan ke Terengganu.
Saluran Hantar Hari Sama adalah pilihan penghantaran dari titik ke titik yang membolehkan anda menerima pesanan anda pada hari yang sama* dari penjual melalui pemandu ShopeeFood. Anda boleh mengenal pasti barangan yang tersedia untuk dihantar melalui saluran Hantar Hari Sama melalui (1) Penapis Carian, atau dengan melihat tag Hantar Hari Sama.
⚠️ Nota:
Saluran Hantar Hari Sama hanya tersedia di Lembah Klang, Johor, Pulau Pinang, Sabah, Sarawak, Perak, Melaka, Negeri Sembilan, Kedah, Pahang dan Terengganu untuk penjual dan kawasan penghantaran yang terpilih.
1. Bilakah saya boleh menjangkakan untuk menerima pesanan saya?
Rujuk kepada Anggaran Tarikh Penghantaran di halaman Pembayaran semasa membuat pesanan. Harap maklum bahawa pesanan yang dibayar selepas jam 2 petang akan dihantar lusa, tidak termasuk Hujung Minggu dan Cuti Umum.
⚠️ Nota:
Hari Bekerja adalah Isnin-Jumaat, tidak termasuk Cuti Umum
Jenis hari | Pesanan SDD Dibayar | Penjual Hantar Sebelum | Shopeefood Hantar Sebelum |
Hari Bekerja | Sehingga jam 2:00 PM | 6:00 PM pada hari bekerja yang sama | Hari bekerja yang sama |
Selepas jam 2:00 PM | 6:00 PM hari bekerja seterusnya | Hari bekerja seterusnya | |
Hujung Minggu/Cuti Umum | Bila-bila masa | 6:00 PM hari bekerja seterusnya | Hari bekerja seterusnya |
2. Bagaimanakah saya akan tahu jika pesanan saya layak untuk saluran Hantar Hari Sama?
Pilihan penghantaran untuk Hantar Hari Sama akan dipaparkan di halaman pembayaran jika kawasan/produk penghantaran anda layak. Pada masa ini, perkhidmatan ini hanya tersedia di Lembah Klang, Johor, Pulau Pinang, Sabah, Sarawak, Perak, Melaka, Negeri Sembilan, Kedah, Pahang dan Terengganu dengan syarat:
- Jarak Penghantaran: Had jarak 30KM antara lokasi pembeli dan penjual
- Berat Bungkusan: Maksimum 10KG setiap bungkusan
- Saiz Bungkusan: 30 x 30 x 30 cm (panjang x lebar x tinggi)
- Kategori: Barang yang layak berdasarkan syarat di atas, tidak termasuk barang maya, barang tidak halal, dan barang larangan; sila rujuk jadual di bawah:
Barang Larangan | Penerangan |
Senjata Api dan Senjata | Senjata api, senjata seperti penyembur lada, pistol renjatan elektrik, dan lain-lain, serta tiruan senjata (apa-apa yang menyerupai atau bertujuan untuk memberikan gambaran sebagai senjata, sama ada ia boleh melepaskan tembakan, peluru, peluru berpandu, cecair beracun, gas atau benda lain, atau tidak). |
Dadah Terlarang | Bahan haram, termasuk tetapi tidak terhad kepada bahan yang menyerupai dadah dan peralatan berkaitan. Untuk maklumat lanjut, sila klik di sini. |
Dokumen Sulit Negara | Dokumen sulit negara termasuk tetapi tidak terhad kepada visa, pasport, kad pengenalan, lesen memandu, permit kediaman, permit kerja, sijil halal atau sebarang sijil/dokumen rasmi kerajaan lain yang tidak disebut di atas. |
Mata Wang / Kredit | Mata wang atau kredit termasuk, tetapi tidak terhad kepada, mata wang atau kredit digital serta kad nilai tersimpan. |
Barang Berbahaya | Bahan berbahaya, letupan, mudah terbakar, beracun, radioaktif dan menghakis. |
Hidupan | Haiwan, produk hidupan liar, anggota atau jasad manusia, dan tumbuhan. |
Bahan Lucah atau Dewasa | Bahan pornografi, penerbitan berkaitan ajaran sesat. |
Barang Berpotensi Melanggar Hak | Barang termasuk tetapi tidak terhad kepada replika, barangan tiruan, dan salinan tidak sah yang mungkin melanggar hak cipta, tanda dagangan, atau hak harta intelek pihak ketiga. |
Barang Kemas dan Batu Berharga | Batu berharga atau bernilai tinggi seperti berlian, nilam, delima, dan barang kemas yang diperbuat daripada unsur kimia seperti emas putih/kuning, perak/perak sterling. |
Bateri | Bateri ion litium boleh tanggal yang berisiko meletup. |
Barang Sejuk Beku | Barangan yang memerlukan peralatan khas (contohnya barangan suhu terkawal). |
Bahan & Artifak Keagamaan | Buku agama dan patung seperti Al-Quran, Bible, dan lain-lain, serta artifak dan peninggalan (objek yang mempunyai kepentingan agama, budaya atau peribadi). |
Tidak Halal | Daging, alkohol, produk haiwan, dan produk tenusu yang tidak mematuhi garis panduan pemakanan Islam. |
3. Bagaimanakah untuk memilih saluran Hantar Hari Sama sebagai Pilihan Penghantaran?
Langkah 1: Tambahkan produk ke troli anda dengan mengklik Tambah Ke Troli
Langkah 2: Lihat troli anda dan klik Semak Keluar dengan pesanan anda
Langkah 3: Pilih Hantar Hari Sama sebagai pilihan penghantaran
Langkah 4: Klik Membuat Pesanan
4. Berapakah kadar untuk saluran Hantar Hari Sama?
Sila rujuk kadar penghantaran di bawah untuk Saluran Hantar Hari Sama:
- Diskaun RM7 untuk caj penghantaran dengan Baucar Penghantaran Percuma dengan perbelanjaan minimum RM30.
5. Bagaimana saya akan dihubungi jika bungkusan saya telah tiba?
Rakan penghantaran kami akan menghubungi anda sebaik sahaja mereka tiba di lokasi yang anda pilih.
- Anda akan menerima notifikasi apabila pemandu telah mengambil bungkusan mereka.
6. Bolehkah saya menjejak pergerakan rakan penghantaran yang mengendalikan pesanan Hantar Hari Sama saya secara langsung?
Ya, anda boleh menjejak pesanan anda secara langsung sebaik sahaja penunggang mengambil bungkusan anda dari penjual.
Langkah 1: Pergi ke tab Saya
Langkah 2: Klik pada Untuk Diterima
Langkah 3: Pilih pesanan Hantar Hari Sama anda
Langkah 4: Klik pada Jejak Lokasi Pemandu
Langkah 5: Lihat Maklumat Penghantaran
7. Apakah yang akan berlaku kepada pesanan saya jika saya gagal menerima bungkusan semasa percubaan penghantaran?
Jangan risau, jika penghantaran tidak berjaya, anda akan menerima pemberitahuan mengenai kegagalan percubaan penghantaran. Bungkusan akan dikembalikan kepada penjual dan anda akan dikembalikan secara automatik berdasarkan kaedah pembayaran yang anda pilih.
8. Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak menerima bungkusan Hantar Hari Sama saya dalam masa yang dijamin?
Kelewatan dalam penghantaran boleh disebabkan oleh trafik atau keadaan cuaca yang buruk. Kami memohon pengertian anda kerana rakan penghantaran kami akan memastikan untuk menghantar bungkusan anda kepada anda secepat mungkin dan dalam keadaan baik.
9. Apakah yang perlu saya lakukan jika produk saya tidak lengkap/salah/rosak/cacat semasa menerima bungkusan?
Anda boleh membuat permohonan Pulangan/Bayaran Balik dan memilih alasan pemulangan yang sesuai melalui aplikasi Shopee.
⚠️ Nota:
- Anda hanya perlu mengklik butang Pesanan Diterima setelah mengesahkan bahawa produk berfungsi seperti yang dijangkakan.