Hi, how can we help?

Bungkusan kosong merujuk kepada bungkusan/kotak/sampul yang tidak mengandungi apa-apa atau mengandungi barang yang tidak berkaitan atau tidak sepadan dengan barang yang sepatutnya diterima oleh pembeli berdasarkan pesanan mereka.

Jika anda menerima bungkusan kosong, berikut adalah apa yang perlu anda lakukan:

• Ambil gambar dan/atau video produk yang menunjukkan bungkusan kosong yang diterima
• Ambil gambar dan/atau video yang menunjukkan keadaan pembungkusan dalaman dan luaran bungkusan

Contoh bukti bungkusan kosong:

💡 Garis Panduan untuk Bukti:

• Saiz fail: 10 MB/gambar, 30 MB/video (sehingga 1 minit)
• Bukti yang jelas dan berkualiti (gambar jarak dekat untuk kecacatan)
• Bukti video adalah disyorkan untuk pemulangan produk yang rosak
• Sertakan sejarah rundingan dengan penjual, jika berkenaan