Hi, how can we help?
[Pulangan Bayaran Balik] Bagaimana saya boleh membuat permohonan pulangan/bayaran balik? - Produk Palsu
Bahasa Malaysia | English
Menerima item tiruan?
Jika anda percaya produk yang diterima adalah tidak asli atau tiruan, walaupun ia telah disenaraikan sebagai produk asli oleh penjual, anda boleh mengemukakan permintaan pemulangan/bayaran balik.
Bagaimana untuk mengenal pasti produk tiruan?
Senarai yang menunjukkan produk yang disenaraikan
Produk yang diterima tidak seperti yang disenaraikan
📌 Nota Penting:
Sebab "Produk Tiruan" hanya boleh digunakan untuk produk yang dibeli daripada penjual Mall, Preferred Plus dan Preferred.
Keperluan Bukti:
Untuk menyokong permintaan anda, sila muat naik bukti bergambar yang jelas yang menunjukkan perbezaan antara produk yang diterima dan apa yang disenaraikan.
Butiran yang disarankan untuk disertakan:
Pembungkusan produk
Perbezaan pada logo
Perbandingan dengan produk asli (jika ada)
Bukti dari pembeli:
- Foto produk yang diterima
💡 Garis Panduan untuk Bukti:
- Saiz fail: 10 MB/foto, 30 MB/video (hingga 1 min)
- Bukti yang jelas dan berkualiti (gambar dekat untuk kecacatan)
- Bukti video disyorkan untuk pengembalian produk yang rosak
- Sertakan sejarah rundingan dengan penjual, jika berkenaan