Shopee MY Help Center
Shopee Policies
Hi, how can we help?
[ShopeePay] Mengapakah saya tidak boleh mengakses akaun ShopeePay saya?
Bahasa Malaysia | English
Akaun ShopeePay anda mungkin dinyahaktifkan atas sebab-sebab berikut:
- Memasukkan nombor PIN ShopeePay dan/atau kata laluan akaun Shopee yang salah sebanyak 5 kali dalam tempoh setengah jam akan menyebabkan akaun anda dinyahaktifkan sementara selama 30 minit.
- Memasukkan nombor PIN ShopeePay dan/atau kata laluan akaun Shopee yang salah sebanyak 8 kali dalam tempoh 24 jam akan menyebabkan akaun anda dinyahaktifkan secara kekal.
- Kami telah menerima permohonan anda untuk menyahaktifkan akaun ShopeePay anda disebabkan oleh telefon mudah alih yang hilang atau dicuri.
- Akaun anda telah ditandakan atas aktiviti mencurigakan.
⚠️Nota:
- Jika anda tidak mengingati nombor PIN ShopeePay anda dan akaun ShopeePay anda hanya dinyahaktifkan sementara, tetapkan semula PIN anda. Ini akan mengelakkan akaun ShopeePay anda daripada dinyahaktifkan secara kekal.
- Untuk mengaktifkan semula akaun ShopeePay anda, hubungi kami melalui saluran di bahagian bawah halaman ini. Akaun anda akan diaktifkan semula dalam tempoh 3 hari bekerja jika permintaan anda sah.
Was this article helpful?
Yes
No
Do You Have Any Other Questions?
Have a chat with us
Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-11pm
Give us a call
Shopee: 8am-7pm
