Hi, how can we help?

[ShopeePay] Mengapakah saya tidak boleh membuat pembayaran melalui ShopeePay?

Bahasa Malaysia | English

Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Cop (2).gif

Berikut adalah beberapa sebab biasa mengapa anda mungkin tidak dapat menyelesaikan pembayaran melalui ShopeePay:

Anda belum mengaktifkan akaun ShopeePay anda.
Baki ShopeePay anda tidak mencukupi untuk pembayaran semasa. Ketahui cara menambah nilai Dompet ShopeePay anda.
Anda mungkin telah melebihi had transaksi harian/bulanan/tahunan untuk Akaun Asas dan Premium.
Sistem operasi pada peranti anda mungkin tidak boleh menyokong ShopeePay.

⚠️ Nota:

Jika pembeli menggunakan baucar, pembeli perlu menambah baki selebihnya yang tertera pada semakan sebelum menggunakan baucar untuk membolehkan pembayaran menggunakan ShopeePay.

Had Transaksi	Asas	Premium*	Premium
Had Baki Dompet	RM2,999	RM4,999	RM9,999
Kaedah Pengesahan	Tidak Disahkan	Setelah melengkapkan proses KYC standard	Setelah melengkapkan proses e-KYC
Had Transaksi Harian	RM2,999	RM4,999	RM9,999
Had Transaksi Bulanan	RM4,999	RM4,999	RM20,000
Had Transaksi Tahunan	RM59,999	RM59,999	RM120,000

*Pengguna ShopeePay yang telah disahkan sebelum 13 November 2024 tetapi belum melengkapkan proses e-KYC baharu.

⚠️ Nota:

Pengguna ShopeePay yang telah disahkan sebelum 13 November 2024 tetapi belum melengkapkan proses e-KYC baharu.
Mulai 24 Februari 2025, pengguna baharu yang mengesahkan akaun ShopeePay mereka hanya akan diberikan akses kepada akaun premium.
Sekiranya pembelian anda melebihi had ShopeePay, kami menyarankan anda menggunakan kaedah pembayaran lain.
Harap maklum bahawa pengguna Android dengan versi sistem operasi di bawah 7.0 akan dihadkan kepada had pembayaran harian RM 200. Jika anda ingin meningkatkan had tersebut, sila kemas kini peranti anda atau gunakan peranti lain.
Sekiranya akaun ShopeePay anda digantung, ketahui cara nyahkunci (unlock) akaun ShopeePay anda.

Jika anda masih tidak dapat meneruskan pembayaran, sila berikan tangkapan skrin mesej ralat yang diterima beserta nama pengguna Shopee anda untuk kami menyiasat lebih lanjut. Sebagai alternatif, anda boleh merujuk kepada Panduan Penyelesaian Masalah Asas sebelum menghubungi Khidmat Pelanggan kami melalui saluran di bahagian bawah halaman ini.

Was this article helpful?

Yes

Do You Have Any Other Questions?

Have a chat with us

Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-11pm

Give us a call

Shopee: 8am-7pm

Shopee Policy

Service Requirement