Hi, how can we help?

Bahasa Malaysia | English

Harap maklum bahawa permintaan pembayaran balik akan ditolak jika alasan yang anda pilih berada di bawah mana-mana metrik penolakan berikut dalam dasar pembayaran balik ShopeeFood kami:

• Keutamaan rasa (contoh. berkaitan dengan rasa makanan)

• Bahagian makanan (contoh. saiz hidangan, perbandingan dengan gambar tidak boleh diterima (gambar adalah untuk tujuan ilustrasi sahaja)

• Perubahan fikiran

• Pembungkusan makanan yang rosak di mana kualiti makanan tidak terjejas

• Makanan yang siap dibungkus (contoh. buah-buahan yang telah dibungkus)

• Arahan / permintaan khas di bahagian nota

Untuk sebarang masalah dengan pesanan anda, seperti barang makanan yang hilang/salah, makanan tiba dalam keadaan yang tidak memuaskan atau sebagainya, sila laporkan isu tersebut kepada kami dalam masa 24 jam melalui aplikasi Shopee.

⚠️ Nota

1. Permintaan pembayaran balik memerlukan sebab pembayaran balik yang sah dan bukti gambar yang jelas.

2. Permintaan yang tidak lengkap akan ditolak.

3. Di bawah adalah jenis-jenis sebab dan dokumen sokongan mencukupi yang dibenarkan:

• Menerima barang yang salah/ tidak lengkap - DI SINI

• Tiada makanan diterima - DI SINI

• Lain-lain (penutup bekas makanan pecah/makanan tidak boleh dimakan/makanan rosak/ tumpah) - sila rujuk jadual di bawah