Shopee MY Help Center
Shopee Policies
Hi, how can we help?
[ShopeePay] Bagaimanakah cara untuk mengeluarkan dana dari ShopeePay?
Bahasa Malaysia | English
Terdapat dua jenis sub-dompet dalam ShopeePay iaitu Baki Boleh Dipindah Milik dan Baki Tidak boleh Dipindah Milik.
Terdapat dua jenis sub-dompet dalam ShopeePay iaitu Baki Boleh Dipindah Milik dan Baki Tidak boleh Dipindah Milik.
- Baki Boleh Dipindah Milik termasuk tambah nilai dari perbankan dalam talian, Maybank2u, dan kad debit.
- Baki Tidak boleh Dipindah Milik termasuk tambah nilai dari kad kredit dan tunai.
- Hanya baki Baki Boleh Dipindah Milik yang boleh dikeluarkan.
Baki Boleh Dipindah Milik
Pengeluaran tidak boleh dibatalkan setelah disahkan.
⚠️ Nota:
- Anda hanya boleh membuat pengeluaran ke akaun bank sendiri. Sebarang pengeluaran ke akaun bank yang bukan atas nama anda akan ditolak, termasuk akaun bank bersama.
- Anda boleh mengemukakan pengeluaran pada hujung minggu atau cuti umum, tetapi ia akan mengambil masa 1-3 hari bekerja untuk diproses.
- Anda tidak boleh mengeluarkan dana tanpa mengesahkan identiti anda.
- Jumlah minimum untuk pengeluaran adalah RM1.00.
- Anda boleh menyemak butiran pengeluaran anda di bawah Transaksi Terakhir.
- Permintaan pengeluaran tidak boleh dibatalkan setelah permintaan dibuat.
- Dana dalam sub-dompet baki tidak boleh dipindahkan tidak boleh dikeluarkan.
- Jika anda melihat mesej pop-up yang mengatakan “Nombor akaun bank tidak sah”, sila cuba mulakan semula aplikasi Shopee anda dan sahkan semula butiran akaun bank anda.
- Jika anda tidak menerima dana anda dalam 1-3 hari bekerja, ini mungkin disebabkan oleh sebab-sebab berikut:
- Data akaun bank anda tidak betul. Pengeluaran dana ShopeePay anda akan dihentikan dan anda akan diberitahu untuk mengeluarkan butiran akaun bank yang salah dan menambah yang betul.
- Anda telah membuat pemindahan ke akaun bank yang salah. Jika ia adalah akaun yang tidak wujud, pengeluaran akan dibatalkan. Namun, jika ia pergi ke akaun yang wujud tetapi penerima yang salah, anda perlu menghubungi bank anda untuk mendapatkan semula dana tersebut.
Jika tiada perkara di atas yang berlaku kepada anda, sila hubungi kami melalui saluran yang tertera di bawah halaman.
Was this article helpful?
Yes
No
Do You Have Any Other Questions?
Have a chat with us
Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-10pm
Give us a call
Shopee: 8am-7pm
