Hi, how can we help?

[Syiling Shopee] Bagaimanakah Syling Shopee saya akan dipulangkan untuk pesanan yang dibatalkan, dipulangkan, atau dibayar balik?

Bahasa Malaysia | English

 

Pesanan Dibatalkan
 
Syiling Shopee akan dipulangkan secara automatik ke dompet syiling anda dalam masa 24 hingga 48 jam.
 
Anda boleh menyemak sejarah transaksi Syiling Shopee anda dengan langkah berikut:
  
Langkah 1: Pergi ke tab Saya 
Langkah 2: Klik pada Syiling Shopee Saya
Langkah 3: Klik pada Sejarah
Langkah 4: Lihat Sejarah Transaksi
 
Pesanan Dipulangkan/Dibayar Balik
 
Syiling Shopee anda hanya akan dipulangkan sepenuhnya jika permohonan Pulangan/Bayaran Balik anda telah diluluskan untuk bayaran balik penuh. 
 
Untuk bayaran balik separa, anda layak menerima pulangan Syiling Shopee dengan nilai separa berdasarkan pengiraan sistem. Prorata syiling akan berlaku dalam keadaan berikut:
 

• Sebab Pemulangan: Tidak menerima sebahagian pesanan; Penyelesaian: Bayaran balik sahaja
• Barang Tidak Boleh Dipulangkan
• Rundingan dengan Penjual untuk bayaran balik separa semasa proses pulangan dan bayaran balik

 

 
Baki dompet Syiling Shopee anda mungkin menjadi negatif atas sebab berikut:
 

• Shopee memotong jumlah Syiling Shopee yang diperoleh daripada pembelian yang anda buat permohonan Pulangan/Bayaran Balik
• Pada masa permohonan anda diluluskan, baki Syiling anda mungkin tidak mencukupi atau berada pada 0, menyebabkan baki negatif.

 
Jika baki dompet Syiling anda menjadi negatif, anda boleh mendapatkan semula Syiling dengan melakukan pembelian, menyertai promosi, daftar masuk harian, atau bermain permainan di aplikasi Shopee.
 
Cara Menyemak Shopee Coins yang Boleh Dipulangkan untuk Pesanan
  
Langkah 1: Pergi ke tab Saya
Langkah 2: Klik pada Lihat Sejarah Pembelian di bawah Pembelian Saya
Langkah 3: Pilih tab Pulangan/Bayaran Balik
Langkah 4: Pilih pesanan untuk Lihat Butiran
Langkah 5: Lihat Syiling Shopee Boleh Dibayar Balik
 
⚠️ Nota:
 

• Syiling Shopee Boleh Dipulangkan menunjukkan jumlah syiling yang akan dipulangkan ke akaun anda.

 
Transaksi Syiling: Melibatkan dua transaksi berasingan jika bayaran balik separa dimohon dan berjaya diproses.
 
Jika penjual membantah permohinan anda, Shopee akan menyiasat dengan teliti dan memberikan penyelesaian yang adil kepada kedua-dua pihak. Syiling Shopee hanya akan dikreditkan selepas kes pertikaian diselesaikan, jika berkenaan.