Hi, how can we help?

您的电话号码可能已经与现有的Shopee账户关联。一个电话号码只能注册一个 Shopee 账户（电子邮件地址也是如此）。

有两个可能的原因导致您的电话号码可能已经与现有的 Shopee 账户关联：

1. 您已有一个使用相同电话号码的现有账户

您可能在此之前已经注册并创建了一个 Shopee 账户。请尝试回忆密码并登录到现有账户。如果您忘记了密码，请了解如何重置密码。

2. 您的电话号码被回收了

由于电信公司对手机号码进行回收使用，您的手机号码以前可能被其他人使用过。

这并不意味着之前的号码持有者可以访问与您的电话号码关联的 Shopee 账户，它只是意味着我们的系统中仍然存在过时的信息。


  

在注册过程中,您可以通过点击“否，创建新账户”来重新认领电话号码。完成此操作后，将向您的电话号码发送验证码，您就可以继续进行注册过程。

如果重新认领电话号码的过程失败，且应用程序提示您联系 Shopee 客服，请首先使用您的电子邮件地址注册 Shopee。这将加快您的账户可以使用该电话号码的过程。

如若需进一步帮助，请通过页面底部的方式与我们联系。