Hi, how can we help?

[Pulangan & Bayaran Balik] Apakah Bayaran Balik Pemulangan Semasa Penghantaran (ITRR) oleh SPX Express?

Bahasa Malaysia | English

 

Bermula 13 November 2024, anda kini boleh memohon Pulangan/Bayaran Balik semasa bungkusan anda masih dalam perjalanan. Anda boleh melakukan ini bila-bila masa selepas bungkusan anda diambil atau dihantar, tetapi sebelum ia diserahkan kepada anda.

Berikut adalah garis masa bila anda boleh memulakan permohonan Pulangan/Bayaran Balik untuk pesanan anda:

 

⚠️ Nota:

• Permohonan Bayaran Balik Pemulangan Semasa Penghantaran (ITRR) hanya terpakai untuk pesanan yang dihantar oleh SPX Express.
• Pembeli hanya boleh membuat permohonan Bayaran Balik Pemulangan Semasa Penghantaran (ITRR) sebanyak dua (2) kali bagi setiap pesanan dan lima (5) permohonan keseluruhan dalam tempoh 30 hari.

 

Ikuti langkah-langkah di bawah untuk membuat permohonan Bayaran Balik Pemulangan Semasa Penghantaran (ITRR):

 

Apabila membuat permohonan Bayaran Balik Pemulangan Semasa Penghantaran (ITRR), anda boleh memilih salah satu daripada empat sebab berikut:

 

• Maklumat pesanan salah: Anda membuat kesilapan dengan kuantiti atau variasi pesanan.
• Alamat salah dimasukkan: Anda memasukkan alamat penghantaran yang salah.
• Ubah fikiran: Anda berubah fikiran dan tidak lagi ingin item tersebut. (Ketahui lebih lanjut tentang Pulangan/Bayaran Balik Ubah Fikiran.)
• Penjual memaklumkan penghantaran item yang berbeza: Item yang anda pesan kehabisan stok, dan penjual menghantar versi yang berbeza sebagai gantinya.

 

⚠️ Nota:

Item berikut tidak layak untuk permohonan Bayaran Balik Pemulangan Semasa Penghantaran (ITRR):

• Item pra-tempahan buatan khas
• Barangan mudah rosak (contohnya, makanan segar, minuman, tumbuhan hidup)
• Produk Digital (contohnya, e-baucar, tiket, perkhidmatan, permainan digital)

Lihat senarai penuh produk yang tidak layak.

Jika anda perlu memulangkan item atau memohon bayaran balik, anda boleh melakukannya dengan mudah melalui aplikasi Shopee.