Hi, how can we help?

[Pulangan Bayaran Balik] Bagaimanakah cara untuk pulangkan barang menggunakan Shopee Return dengan Best Cargo?

Bahasa Malaysia | English 

📣 Perhatian:

Shopee Return dengan Best Cargo tersedia untuk item dengan berat 500kg dan ke bawah.

Anda boleh memilih kaedah pemulangan berikut:

  • Penyerahan di cawangan Best Cargo

  • Kutipan dari alamat anda

Setelah permintaan pemulangan anda diluluskan, anda boleh memulangkan item kepada penjual dalam tempoh 6 hari menggunakan Shopee Return dengan Best Cargo.

Bagi Penyerahan, Best Cargo akan mengambil bungkusan dari alamat anda.
Bagi Kutipan, anda boleh membawa bungkusan ke cawangan Best Cargo dalam tempoh pemulangan yang ditetapkan.

Anda juga boleh menyemak senarai cawangan Best Cargo untuk mengesahkan sama ada perkhidmatan ini tersedia di kawasan anda.

 

💡 Tip:
  • Shopee Return Drop Off (Penyerahan) tersedia untuk Best Cargo, SPX Express, dan PosLaju.

Berikut ialah cara untuk menikmati Returns dengan Best Cargo:
 

1. Hantar permintaan melalui aplikasi 📱

 

Langkah 1: Pergi ke tab Saya
Langkah 2: Klik pada Untuk Diterima
Langkah 3: Pilih pesanan yang ingin anda mohon Pulangan/Bayaran Balik
Langkah 4: Klik butang Pulangan/Bayaran Balik
Langkah 5: Pilih Sebab Pulangan/Bayaran Balik
Langkah 6: Isi bahagian Penerangan
Langkah 7: Klik Hantar
Langkah 8: Pilih Penyerahan atau Kutipan

Langkah 9:

  1. Jika memilih Penyerahan, pilih Best Cargo (Pulangan Percuma)

  2. Jika memilih Kutipan, pilih masa pengambilan yang anda inginkan. Best Cargo akan mengambil bungkusan dari alamat pengambilan anda pada tarikh yang dipilih

Langkah 10: Klik Sahkan
Langkah 11: Tunjukkan Kod Bar yang dijana di pusat logistik atau Cetak & Tampal


2.  Bungkus produk 📦 

 

Bungkus produk dalam pembungkusan asalnya, termasuk kotak kadbod (jika ada) atau pembungkusan tambahan untuk melindunginya. Anda boleh sama ada mencetak bil udara pemulangan (AWB) dan lampirkannya pada bungkusan atau lewati langkah ini dan hanya tunjukkan kod bar yang dijana di pusat logistik.

⚠️ Nota:

  • Kadangkala mungkin berlaku masalah semasa menjana kod bar pemulangan untuk diimbas oleh rakan kurier kami, yang mungkin disebabkan oleh gangguan sistem sementara. Sila hubungi Khidmat Pelanggan melalui saluran di bahagian bawah halaman ini untuk mendapatkan bantuan.


 3. Serahkan bungkusan 📄 

Jika anda memilih Pengambilan (Pick Up), pastikan bungkusan telah sedia pada tarikh dan masa yang disahkan. Anda boleh mencetak dan menampal bil saluran udara (airway bill) pada bungkusan, atau menunjukkan kod bar kepada pemandu untuk diimbas semasa ketibaan.

Jika anda memilih Hantar Sendiri (Drop Off), bawa bungkusan ke cawangan Best Cargo yang tersedia di kawasan anda dalam tempoh pemulangan yang ditetapkan. Anda boleh mencetak dan menampal bil saluran udara (airway bill) pada bungkusan, atau menunjukkan kod bar di kaunter perkhidmatan untuk diimbas.

 

⚠️ Nota: 

  • Anda mesti pulangkan barang kepada penjual dalam masa yang ditetapkan
  • Sila pastikan anda memilih pilihan pemulangan dalam tempoh masa 2 hari dan pergi ke cawangan yang dinyatakan dalam masa 3 hari
  • Setelah bungkusan pulangan sampai kepada penjual, mereka akan menilai keadaan barang
  • Penjual akan menentukan untuk menerima atau menolak bungkusan yang dipulangkan
  • Jika pertikaian timbul, pasukan Dispute Shopee akan menjadi pengantara
  • Bayaran balik akan diproses serta-merta jika permintaan anda diluluskan, tertakluk pada tempoh masa bayaran balik untuk kaedah pembayaran anda
  • Semua pihak yang berkenaan (pembeli, penjual, agen dispute) boleh menjejaki bungkusan menggunakan aplikasi
Are you satisfied with the article?
Satisfied
Unsatisfied