Hi, how can we help?

[ShopeeFood Merchant] Bagaimana untuk membatalkan pesanan dalam aplikasi Shopee Partner?

Bahasa Malaysia | English

Kami faham bahawa ada kalanya anda tidak dapat menyiapkan pesanan sama ada kerana stok habis, masalah dapur secara tiba-tiba, atau keadaan yang tidak dijangka.
 
✅ Berita baik! Dengan ciri pembatalan sendiri yang baharu, anda kini boleh mengurus pembatalan dengan lebih cepat dan mudah terus melalui Aplikasi Rakan Shopee (Shopee Partner App).
 
Cara membatalkan pesanan
Langkah 1: Klik pada butang “Sunting/Batal Pesanan” di halaman Butiran Pesanan
Langkah 2: Pilih sebab pembatalan dan hubungi pelanggan sebelum mengesahkan pembatalan pesanan.

⚠️ Perkara penting:

1. Pelanggan menghargai ketelusan; sila hubungi atau teks mereka sebelum meneruskan pembatalan.
2. Butang ‘Batal Pesanan’ hanya akan dipaparkan jika kedai anda mempunyai akses pembatalan sendiri, tanpa mengira jenis akaun.
3. Anda mesti memilih sebab pembatalan yang sah sebelum mengesahkan pembatalan.