Shopee MY Help Center
Shopee Policies
Hi, how can we help?
[Jaminan Tepat Waktu] Bagaimanakah saya boleh menuntut baucar Jaminan Tepat Waktu?
Bahasa Malaysia | English
Bagaimanakah untuk menuntut baucar Jaminan Tepat Waktu?
Langkah 1: Pergi ke tab Saya
Langkah 2: Klik pada Untuk Terima
Langkah 3: Pilih pesanan yang lewat di tab Untuk Diterima
Langkah 4: Klik pada Tuntut
Langkah 5: Klik pada Guna
Langkah 2: Klik pada Untuk Terima
Langkah 3: Pilih pesanan yang lewat di tab Untuk Diterima
Langkah 4: Klik pada Tuntut
Langkah 5: Klik pada Guna
Langkah 6: Klik pada T&S untuk melihat butiran baucar
Langkah 7: Klik pada Guna Sekarang
Langkah 7: Klik pada Guna Sekarang
Langkah 8: Klik pada Pergi ke Troli
Langkah 9: Semak Keluar dengan baucar Jaminan Tepat Waktu
Lihat baucar rebat yang anda telah tuntut di halaman Baucar / Diskaun.
Apakah kriteria untuk menuntut baucar Jaminan Tepat Waktu?
Pesanan Lewat bermaksud penghantaran pertama pesanan tidak dilakukan pada hari yang tepat bagi Tarikh Jaminan Tepat Waktu. Shopee tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau isu penghantaran pertama dalam pesanan anda yang termasuk:
Jika senario di atas tidak berlaku dalam situasi anda, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami melalui saluran di bawah untuk bantuan lanjut.
- Pembeli klik Pesanan Diterima sebelum pesanan memenuhi Tarikh Jaminan Tepat Waktu
- Pembeli tidak menuntut baucar dalam tempoh tuntutan baucar
- Pesanan yang telah dibatalkan atau dikemukakan untuk permohonan Pulangan/Bayaran Balik
- Sebab-sebab lain yang berkaitan dengan pembeli termasuk (tetapi tidak terhad kepada):
- Isu berkaitan alamat penghantaran - Alamat tidak tepat/penerima tiada di lokasi penghantaran/pertukaran alamat penghantaran atau titik pengambilan
- Penerima tidak dapat dihubungi - Maklumat hubungan tidak tepat atau penerima tidak dapat dihubungi
- Penerima telah meminta untuk menjadualkan semula penghantaran
- Isu pembayaran COD
- Keadaan cuaca buruk atau bencana alam
Jika senario di atas tidak berlaku dalam situasi anda, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami melalui saluran di bawah untuk bantuan lanjut.
💡 Nota:
- Jaminan Tepat Waktu hanya tersedia untuk saluran Logistik Disokong Shopee sahaja
- Sila ambil perhatian bahawa anda hanya boleh menggunakan antara Baucar Jaminan Tepat Waktu atau Diskaun Penghantaran Percuma setiap kali anda semak keluar
- Pengguna hanya boleh menggunakan baucar ini sekali setiap pesanan, tanpa mengira bilangan akaun yang dimiliki oleh pengguna tersebut
- Baucar Jaminan Tepat Waktu hanya sah selama 7 hari dari tarikh tuntutan
- Sila ambil perhatian bahawa anda tidak layak untuk baucar Jaminan Tepat Waktu jika anda klik butang Pesanan Diterima sebelum pesanan anda memenuhi Tarikh Jaminan Tepat Waktu.
Was this article helpful?
Yes
No
Do You Have Any Other Questions?
Have a chat with us
Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-11pm
Give us a call
Shopee: 8am-7pm
