Hi, how can we help?

Bahasa Malaysia | English

Seperti platform dalam talian yang lain, Shopee menggalakkan pengguna untuk menetapkan kata laluan dan PIN dompet yang kukuh bagi melindungi akaun mereka daripada akses tanpa kebenaran.

Cara Membuat Kata Laluan dan PIN Dompet yang Kukuh

Memilih kata laluan atau PIN dompet yang kukuh mungkin mencabar. Kata laluan dan PIN terbaik adalah yang mudah diingati oleh anda tetapi sukar diteka oleh orang lain. Ikuti panduan berikut untuk meningkatkan keselamatan akaun anda:

1. Memenuhi Keperluan Kata Laluan

• Minimum 8 aksara – Lebih panjang, lebih baik.

• Gabungan huruf besar dan huruf kecil – Kombinasi pelbagai jenis aksara menjadikan kata laluan lebih selamat.

2. Mengukuhkan Kata Laluan dan PIN Dompet

• Gunakan kata laluan atau PIN dompet yang unik – Elakkan menggunakan kata laluan yang sama untuk pelbagai akaun, terutamanya untuk e-mel dan platform pembayaran.

• Elakkan maklumat peribadi – Jangan gunakan nombor telefon, tarikh lahir, atau ulang tahun.

• Jangan gunakan corak biasa – Elakkan nombor berulang atau urutan mudah seperti "abcd", "0000", "qwerty", atau "147852".

Shopee Tidak Akan Pernah Meminta Kata Laluan atau PIN Dompet Anda

• Shopee tidak akan pernah meminta kata laluan atau PIN dompet anda melalui panggilan telefon, aplikasi pemesejan, e-mel, atau Shopee chat.

• Shopee tidak akan pernah meminta anda memuat turun perisian pihak ketiga atau log masuk ke mana-mana laman web selain https://shopee.com.my. Sentiasa pastikan anda log masuk melalui laman rasmi Shopee.

Apa yang Perlu Dilakukan Jika Akaun Anda Mungkin Telah Diceroboh

Jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda, segera lakukan langkah berikut:

1. Jika anda tidak dapat log masuk atau melakukan tindakan sensitif (seperti mengeluarkan dana atau membuat pembelian), hubungi Khidmat Pelanggan Shopee melalui saluran di bahagian bawah halaman ini. Akaun anda mungkin telah disekat sementara atas sebab keselamatan.

2. Jika anda telah berkongsi kata laluan atau PIN dompet dengan seseorang, segera tetapkan semula. Jika anda tidak dapat log masuk, hubungi Khidmat Pelanggan Shopee untuk bantuan.

3. Jika anda terlupa kata laluan anda, tekan "Lupa Kata Laluan" pada halaman log masuk dan ikuti arahan untuk menetapkannya semula.

4. Jika anda terlupa PIN dompet anda, tekan "Tetapkan Semula PIN Baki Akaun Penjual" atau "Tetapkan Semula PIN ShopeePay", kemudian ikut langkah di skrin untuk mencipta PIN baharu.
   
   

Dengan mengikuti panduan keselamatan ini, anda dapat memastikan akaun Shopee anda sentiasa selamat.