Hi, how can we help?
[ShopeePay] Money+ Transaksi Pengeluaran
Anda boleh mengeluarkan baki dalam Money+ ke dalam baki eWallet ShopeePay anda atau ke akaun bank atas nama anda sendiri. Kami tidak menyokong pengeluaran ke akaun bersama.
Langkah 1: Klik ikon Money+ dari halaman utama eWallet ShopeePay.
Langkah 2: Pilih Withdraw
Langkah 3: Masukkan amaun yang ingin dikeluarkan > Pilih kaedah pengeluaran pilihan (eWallet ShopeePay / akaun bank)
Langkah 4: Tandakan kotak Terma & Syarat > Pilih Withdraw dan ikut arahan di skrin untuk menyelesaikan transaksi
3. Bila saya boleh membuat permohonan pengeluaran?
Anda boleh membuat permohonan pengeluaran dari baki Money+ pada bila-bila masa.
Nota: Amaun pengeluaran minimum ialah RM10.
4. Adakah terdapat amaun pengeluaran minimum dan maksimum?
Ya, terdapat amaun minimum dan maksimum pengeluaran, bergantung kepada kaedah pengeluaran anda:
Amaun Pengeluaran Minimum:
- RM10 sama ada anda membuat pengeluaran ke akaun bank atau eWallet ShopeePay.
Amaun Pengeluaran Maksimum:
Jika memilih pengeluaran ke akaun bank: Tiada had maksimum.
Jika memilih pengeluaran ke eWallet ShopeePay: Had maksimum bergantung kepada had eWallet anda.
Pengeluaran ke eWallet ShopeePay:
Baki akan dikreditkan serta-merta ke eWallet anda.
Pengeluaran ke Akaun Bank:
Bergantung pada waktu permohonan:
Jika dibuat sebelum jam 2:00 PM pada hari bekerja (T), biasanya dikreditkan dalam 1 hari bekerja (T+1).
Jika dibuat pada atau selepas jam 2:00 PM (T), permohonan akan dianggap sebagai untuk hari bekerja berikutnya, dan biasanya dikreditkan dalam 2 hari bekerja (T+2).
Disarankan menyemak akaun bank anda kerana dana mungkin dikreditkan sebelum status transaksi ShopeePay dikemas kini (biasanya sehari selepas menerima pengesahan dari bank).
6. Adakah terdapat sebarang caj untuk pengeluaran?
ShopeePay dan iFAST tidak mengenakan sebarang caj untuk pengeluaran.
Pengeluaran ke eWallet ShopeePay: Tiada caj dikenakan
Pengeluaran ke Akaun Bank: Tiada caj dikenakan oleh ShopeePay dan iFAST
Nota: Jika bank anda mengenakan caj, anda bertanggungjawab untuk membayar sebarang caj bank yang dikenakan.
7. Selain akaun bank sendiri, bolehkah saya mengeluarkan ke kad kredit?
Tidak. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke eWallet ShopeePay atau akaun bank atas nama sendiri sahaja.
8. Bagaimana saya tahu bila pengeluaran telah dikreditkan ke akaun bank saya?
Anda akan menerima notifikasi di halaman utama eWallet ShopeePay bahawa transaksi pengeluaran berjaya.
9. Saya membuat permohonan pengeluaran sebelum waktu tutup pada hari bekerja. Mengapa amaun pengeluaran tidak muncul dalam baki akaun bank selepas 2 hari bekerja?
Jika amaun pengeluaran masih tidak dikreditkan selepas 3 hari bekerja, sila hubungi Khidmat Pelanggan ShopeePay untuk bantuan dan siasatan.
Saluran percuma untuk dihubungi:
Aplikasi Shopee: Me > Help Centre > Chat / Internet Call
Aplikasi ShopeePay: Me > Help Centre > Chat
Semak status di halaman Money+ dengan langkah berikut:
Langkah 1: Pergi ke halaman Money+
Langkah 2: Pilih Balance Details
Langkah 3: Anda boleh melihat semua transaksi anda di sini, termasuk status pengeluaran anda
11. Saya membuat pengeluaran ke akaun bank tetapi status masih diproses. Apa maksudnya?
Transaksi pengeluaran masih diproses:
Jika permohonan dibuat sebelum jam 2:00 PM (T), transaksi akan selesai dalam 1 hari bekerja (T+1).
Jika permohonan dibuat pada atau selepas jam 2:00 PM, ia dikira sebagai permohonan hari berikutnya dan dikreditkan dalam 2 hari bekerja (T+2).
Setelah nama eWallet ShopeePay dan akaun bank sepadan (status: verified), status akan ditandakan sebagai disahkan dan pengeluaran seterusnya mengambil 2 hari bekerja (T+2).
Kadang-kadang dana mungkin telah dikreditkan ke bank, tetapi status di ShopeePay dikemas kini sehari kemudian selepas pengesahan bank.
12. Apakah maksud status pengeluaran ditunjukkan sebagai tidak berjaya?
Ini bermakna pemindahan dana dari baki Money+ gagal dilakukan.
Sebab biasa ialah anda cuba mengeluarkan ke akaun bank bukan atas nama sendiri (akaun pihak ketiga). Untuk keselamatan, hanya akaun bank atas nama sendiri dibenarkan.
13. Bolehkah saya menutup akaun Money+ bila-bila masa?
Untuk maklumat atau proses penutupan akaun Money+, sila hubungi Khidmat Pelanggan ShopeePay.
Saluran:
Aplikasi Shopee: Me > Help Centre > Chat / Internet Call
Aplikasi ShopeePay: Me > Help Centre > Chat