Hi, how can we help?

[Produk Digital] Zurich Wallet Protection – Polisi dan Tuntutan

Bahasa Malaysia | English
 
1. Di manakah saya boleh melihat polisi Zurich Wallet Protection saya?
Anda boleh melihat polisi anda di aplikasi Shopee dan ShopeePay melalui pilihan Lihat E-Polisi, dengan mengikuti langkah-langkah di bawah:

Aplikasi Shopee:
Langkah 1: Buka aplikasi Shopee
Langkah 2: Klik tab Saya
Langkah 3: Pilih Insurans
Langkah 4: Klik tab Saya
Langkah 5: Pilih Polisi Saya
Langkah 6: Klik Zurich Wallet Protection

Aplikasi ShopeePay:
Langkah 1: Buka aplikasi ShopeePay
Langkah 2: Klik Zurich Wallet Protection

Selain itu, anda juga akan menerima e-mel pengesahan daripada Zurich atau Allianz.

2. Adakah terdapat tempoh menunggu untuk membuat tuntutan Zurich Wallet Protection?
Tidak. Bagi Zurich Wallet Protection, semua manfaat perlindungan berkuat kuasa serta-merta pada tarikh kuat kuasa polisi.

3. Bagaimanakah cara untuk membuat tuntutan Zurich Wallet Protection?
Sila maklumkan kepada Zurich melalui sistem pemberitahuan web di
https://web.edge.zurich.com.my/login (Portal Saya). Anda perlu mengemukakan pemberitahuan tersebut dalam tempoh tujuh puluh dua (72) jam selepas menyedari kerugian.

4. Apakah dokumen yang diperlukan untuk menyokong tuntutan?
Untuk menyokong tuntutan Zurich Wallet Protection anda, sila sediakan dan serahkan dokumen berikut:
  • Salinan kad pengenalan Pemegang Polisi
  • Bukti kerugian kewangan
  • Salinan laporan polis
  • Sebarang dokumen sokongan lain yang berkaitan, jika berkenaan

⚠️ Nota:
Senarai ini tidak menyeluruh, dan Zurich berhak untuk meminta sebarang dokumen sokongan tambahan yang diperlukan bagi menyokong tuntutan anda. Semua dokumen sokongan tersebut hendaklah diperoleh oleh anda atas perbelanjaan sendiri.

5. Bilakah saya perlu memaklumkan Zurich atau Allianz mengenai sesuatu tuntutan?

Proses

Anggaran tempoh

Penipuan Pemindahan Elektronik Tanpa Kebenaran 

Dalam tempoh 72 jam selepas menyedari kerugian 

Transaksi Tanpa Kebenaran (Kad Dicuri)

Dalam tempoh 90 hari selepas menyedari kerugian 

Penipuan Pembelian Dalam Talian Tanpa Kebenaran


6. Bilakah polisi saya akan ditamatkan?
Polisi akan ditamatkan secara automatik pada tarikh tamat tempoh polisi.

7. Adakah terdapat perkhidmatan selepas jualan dan tuntutan yang ditawarkan kepada pelanggan selepas pembelian insurans?
Bagi penjelasan maklumat produk, bantuan proses pembelian, dan pertanyaan promosi, sila hubungi kami melalui ciri Panggilan Internet atau Live Chat di platform dalam talian.

Bagi sokongan berkaitan tuntutan dan polisi, sila hubungi khidmat pelanggan Zurich di 1-300-888-622 (Pusat Panggilan) atau e-mel ke callcentre@zurich.com.my .Untuk sebarang aduan atau pertikaian berkaitan polisi/sijil, sila e-mel Zurich di feedback@zurich.com.my .
Are you satisfied with the article?
Satisfied
Unsatisfied