Inggeris | Bahasa Malaysia
Hai! 😊 Menghadapi masalah membuat pesanan anda? Jangan risau—kami sedia membantu! Berikut ialah beberapa sebab biasa mengapa ini mungkin berlaku dan petua untuk membetulkannya:
Shopee mungkin mengehadkan akaun jika terdapat kebimbangan tentang pelanggaran terma dan syarat kami. Ini boleh menghalang anda daripada membuat pesanan.
✅ Penyelesaian: Semak had akaun Shopee dan pastikan pematuhan.
👉 Ketahui lebih lanjut tentang pengehadan akaun.
2. Tiada pilihan penghantaran tersedia
Pesanan tidak boleh dibuat jika pilihan penghantaran tidak tersedia untuk lokasi atau item anda.
✅ Penyelesaian: Semak semula alamat penghantaran atau pastikan produk boleh dihantar ke kawasan anda.
👉 Semak sebab pilihan penghantaran mungkin tidak tersedia.
3. Kaedah pembayaran gagal
Jika kaedah pembayaran pilihan anda tidak berfungsi, pesanan tidak dapat diteruskan.
✅ Penyelesaian:
Apabila item dalam troli anda mempunyai pilihan penghantaran yang berbeza, anda mungkin perlu menyemaknya secara berasingan.
✅ Penyelesaian: Pisahkan item kepada beberapa pesanan berdasarkan pilihan penghantarannya.
5. Melebihi had berat atau saiz kurier
Pembekal logistik mempunyai had khusus untuk berat dan dimensi pesanan. Barangan besar atau berat mungkin melebihi had ini.
✅ Penyelesaian: Laraskan troli anda dengan mengalih keluar beberapa item atau membahagikannya kepada pesanan yang lebih kecil.
👉 Ketahui lebih lanjut tentang had kurier.
Anda boleh menyemak sehingga 40 produk berbeza setiap pesanan, dan penjual mungkin mengehadkan kuantiti yang anda boleh beli untuk item tertentu.
✅ Penyelesaian: Pastikan troli anda tidak melebihi had ini dan ikuti sebarang sekatan khusus penjual.
Jika isu itu berterusan, kami menyokong anda! Hubungi kami melalui saluran sokongan di bahagian bawah halaman ini dan kami akan membantu anda dengan segera. 😊