Hi, how can we help?

LEMBARAN PENERANGAN PRODUK

Sila baca Lembaran Penerangan Produk ini sebelum anda membuka akaun e-wallet dengan ShopeePay. Pastikan juga anda membaca dan memahami Terma dan Syarat ShopeePay.

Produk ini berkaitan apa?

ShopeePay adalah servis e-wallet yang ditawarkan oleh ShopeePay Malaysia Sdn. Bhd. melalui aplikasi Shopee yang membolehkan pengguna menyimpan nilai mata wang Ringgit Malaysia (RM) dan menggunakannya untuk melakukan transaksi pembayaran dengan fungsi di bawah:

(a) tambah nilai; 

(b) keluarkan duit;

(c) pemindahan dana; 

(d) permintaan dana;

(e) pembayaran QR; dan 

(f) pembayaran semasa checkout.

Apakah syarat-syarat utama produk ini?

1. Untuk mendaftar akaun ShopeePay, anda dikehendaki untuk menyediakan maklumat peribadi tertentu seperti nombor telefon bimbit, nama penuh, jenis IC, nombor IC, mencipta kata laluan, dan ID pengguna yang unik (“User ID”) tersendiri.

2. Jika anda mencipta ID pengguna yang, mengikut budi bicara mutlak kami, didapati menyinggung perasaan atau tidak sesuai, kami berhak menggantung atau menamatkan servis akaun anda. 

3. Setelah akaun disediakan, anda boleh melakukan transaksi secara serta-merta. 

4. Tanpa pengesahan lanjut, anda hanya boleh menyimpan maksimum RM 2,999 dalam akaun anda.

5. Jika anda ingin meningkatkan had akaun anda untuk menyimpan maksimum RM9,999, anda perlu mempunyai akaun yang disahkan dengan melengkapkan proses electronic-know-your-customer (e-KYC) seperti yang dinyatakan di platform ShopeePay.

6. Had transaksi ShopeePay anda ditentukan berdasarkan tahap pengesahan akaun anda, seperti yang dinyatakan dalam Terma dan Syarat dan Soalan Lazim kami. Had maksimum jumlah terkumpul dana masuk setiap bulan (termasuk tambah nilai dan bayaran balik) untuk akaun yang telah disahkan dan belum disahkan ialah RM30,000. Untuk mengelakkan kekeliruan, had maksimum akaun pada satu masa bagi akaun yang telah disahkan dan belum disahkan masing-masing ialah RM2,999 dan RM9,999.

Apakah caj dan bayaran yang akan dikenakan? 

Pada masa ini kami tidak mengenakan sebarang bayaran untuk menambah nilai akaun atau pengeluaran dana daripada akaun anda kepada akaun bank anda melalui perbankan dalam talian. Walau bagaimanapun, kami berhak mengenakan bayaran untuk penggunaan servis e-duit pada masa hadapan dan akan menolak bayaran yang berkaitan daripada akaun anda secara automatik sekiranya berlaku hal sedemikian.

Apakah risiko-risiko utama?

Sekiranya berlaku mana-mana yang berikut:

(a) anda telah terlupa nama pengguna anda dan kata laluan;

(b) anda telah kehilangan peranti mudah alih anda;

(c) akaun anda telah diakses oleh pihak ketiga; atau

(d) anda mengetahui tentang transaksi mencurigakan yang dibuat daripada pihak ketiga,

sila maklumkan kepada kami dengan segera selepas mengetahui bahawasanya anda atau akaun anda telah terdedah kepada risiko-risiko yang tertera di atas dengan 

menghubungi kami melalui saluran yang ada di bahagian bawah halaman ini.

Apakah yang perlu saya lakukan jika terdapat perubahan pada butiran perhubungan?

Adalah penting untuk anda maklumkan kepada kami berkenaan apa-apa perubahan berkaitan butiran perhubungan untuk memastikan semua urusan surat-menyurat sampai kepada anda tepat pada masanya. Anda boleh maklumkan perubahan butiran perhubungan anda kepada kami dengan menghubungi kami melalui saluran 

yang ada di bahagian bawah halaman ini.

Di manakah saya boleh mendapatkan maklumat lanjut?

Sila hubungi kami melalui:

(a) fungsi maklum balas yang terdapat di dalam tetapan di aplikasi Shopee;

(b) saluran yang ada di bahagian bawah halaman ini.