Hi, how can we help?
[ShopeePay] Bagaimana cara untuk buka kunci (unlock) akaun ShopeePay saya?
English | Bahasa Malaysia
Jika anda memasukkan PIN yang salah ke dalam akaun ShopeePay anda sebanyak 5 kali dalam masa setengah jam, akaun akan dikunci buat sementara waktu selama 30 minit sebagai langkah keselamatan.
Setelah 30 minit, anda boleh buat pengesahan PIN semula.
⚠️ Nota penting: Jika anda memasukkan PIN yang salah selama 8 kali berturut-turut, akaun ShopeePay anda akan dikunci secara kekal. Untuk membukanya semula, anda perlu hubungi kami melalui saluran yang ada di bahagian bawah halaman ini.
Apakah yang diperlukan untuk saya nyahkunci akaun ShopeePay saya?
Sila sediakan dokumen/maklumat berikut apabila anda hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk membantu anda untuk buka kunci akaun ShopeePay:
- Anda boleh menemui emel yang didaftarkan dengan pergi ke tab Saya > Pilih Ikon ⚙ > Akaun & Keselamatan > Pilih Emel
- Jika anda perlu menukar emel anda, ikuti langkah-langkah ini: [Akaun Saya] Bagaimana saya menambah/mengedit alamat emel saya?
- Ini harus nombor yang didaftarkan dengan akaun Shopee anda.
- This should be the number registered with your Shopee account.
- Pastikan butiran seperti nama dan nombor adalah lengkap dan jelas kelihatan.
- Pastikan nombor ID dan wajah anda jelas dalam gambar untuk mengelakkan permohonan nyahkunci akaun ShopeePay anda ditolak.
Menyediakan maklumat di atas akan membantu pasukan kami membantu anda dengan lebih cekap dalam mengembalikan akses ShopeePay anda.
