Hi, how can we help?
Shop with Shopee
Payments
Orders & Shipping
Returns & Refunds
ShopeeFood & ShopeePartners
Deals & Rewards
General
[Pulangan Bayaran Balik] Bagaimanakah cara untuk pulangkan barang menggunakan Shopee Free Return dengan PosLaju?
English | Bahasa Malaysia
Anda boleh menggunakan PosLaju sebagai kurier Shopee Free Return untuk barang dengan berat 30kg ke bawah.
Setelah permohonan anda diterima, anda boleh pulangkan barang kepada penjual dalam masa 5 hari menggunakan Shopee Free Return dengan PosLaju tanpa sebarang kos penghantaran!
💡 Tip:
- Shopee Free Return Drop Off (Penyerahan) juga ditawarkan untuk SPX Express & J&T Express
- Shopee Free Return Pick Up (Kutipan) juga tersedia untuk SPX Express dan J&T Cargo
Berikut adalah cara untuk menikmati Pemulangan Percuma dengan PosLaju Express:
1. Buat permohonan dalam aplikasi 📱
Langkah 1: Pergi ke tab Saya
Langkah 2: Klik pada Untuk Diterima
Langkah 3: Pilih pesanan yang anda ingin mohon untuk Pulangan/Bayaran Balik
Langkah 4: Klik pada butang Permohonan Pulangan/Bayaran Balik
Langkah 5: Pilih Sebab untuk permohonan anda
Langkah 6: Isi Bahagian Penerangan
Langkah 7: Klik pada Hantar
Langkah 8: Pilih Penyerahan
Langkah 9: Pilih Poslaju (Free Return)
Langkah 10: Klik pada Sah
Langkah 11: Cetak dan tampal Label Pulangan pada bungkusan
⚠️ Nota:
- Anda boleh memuat turun Label Pulangan atau pilih untuk ia dihantar melalui emel
- Pelajari cara menambah/mengedit alamat emel anda untuk menerima Label Pulangan melalui emel.
2. Bungkus produk anda 📦
Pastikan anda bungkus produk anda dalam bungkusan asal sebelum anda menghantarnya. Ini termasuk kotak (jika ada) atau bungkusan tambahan yang akan melindungi produk tersebut. Setelah anda membungkus produk, pastikan untuk mencetak Bil Udara Pemulangan (AWB) dan lampirkan pada bungkusan.
Contoh AWB pulangan dengan kod bar dan nombor penjejakan
⚠️ Nota:
- Anda mesti pulangkan barang kepada penjual dalam masa yang ditetapkan
- Sila pastikan anda memilih pilihan pemulangan dalam tempoh masa 2 hari dan pergi ke cawangan yang dinyatakan dalam masa 3 hari
- Setelah bungkusan pulangan sampai kepada penjual, mereka akan menilai keadaan barang
- Penjual akan menentukan untuk menerima atau menolak bungkusan yang dipulangkan
- Jika pertikaian timbul, pasukan Dispute Shopee akan menjadi pengantara
- Bayaran balik akan diproses serta-merta jika permintaan anda diluluskan, tertakluk pada tempoh masa bayaran balik untuk kaedah pembayaran anda
- Semua pihak yang berkenaan (pembeli, penjual, agen dispute) boleh menjejaki bungkusan menggunakan aplikasi
