Hi, how can we help?

English | Bahasa Malaysia

Anda boleh menggunakan J&T Cargo sebagai kurier Shopee Free Return untuk barang dengan berat melebihi 20kg (sehingga 500kg) mulai 29 Mei 2023.

Setelah permohonan anda diterima, anda boleh pulangkan barang kepada penjual dalam masa 5 hari menggunakan Shopee Free Return dengan J&T Cargo tanpa sebarang kos penghantaran!

💡 Tip: J&T Cargo hanya ditawarkan di Semenanjung Malaysia. Shopee Free Return juga ditawarkan untuk Poslaju, SPX Express, dan J&T Express.

Apakah proses pulangan bagi Shopee Free Return dengan J&T Cargo?

1. Buat permohonan dalam aplikasi dan cetak label pulangan

Langkah 1: Pergi ke tab ‘Saya’ dan tekan ‘Pembelian Saya’. Tekan ‘Pulangan Bayaran Balik’ dan pilih pesanan anda

Langkah 2: Tekan 'Pilih Pilihan Penghantaran’. Tekan ‘Pengambilan’ dan tekan ‘Hantar’

Langkah 3: Pada halaman butiran pulangan/bayaran balik, anda boleh cetak label pulangan melalui emel atau muat turun

💡 Tip: Jika anda belum lagi melakukannya, anda boleh mengesahkan alamat e-mel dengan mengunjungi 'Tetapan Akaun'

2. Jana nombor jejakan dan tunggu bungkusan anda untuk diambil

Setelah menekan ‘Hantar’, nombor jejakan akan dijana. J&T Cargo akan mengambil bungkusan daripada alamat pengambilan pembeli pada masa pengambilan yang dipilih.

💡 Tip: Ketahui senarai barang berbahaya dan barang terlarang J&T Cargo.

⚠️ Nota penting:

• Semua pihak yang berkenaan (pembeli, penjual, agen dispute) boleh menjejaki bungkusan menggunakan aplikasi
• Penjual diberikan 5 hari untuk menilai keadaan barang dan membuat keputusan tentang pulangan
• Jika pertikaian timbul, pasukan Dispute Shopee akan menjadi pengantara
• Bayaran balik akan diproses serta-merta jika permintaan anda diluluskan, tertakluk pada tempoh masa bayaran balik kaedah pembayaran anda