Hi, how can we help?

BM |  EN | CN 

Anda boleh menggunakan J&T Cargo sebagai kurier Shopee Free Return untuk barang dengan berat melebihi 20kg (sehingga 500kg) mulai 29 Mei 2023.

Setelah permohonan anda diterima, anda boleh pulangkan barang kepada penjual dalam masa 5 hari menggunakan Shopee Free Return dengan J&T Cargo tanpa sebarang kos penghantaran!

J&T Cargo membolehkan anda menghantar bungkusan di pusat serahan terdekat atau pilih untuk kurier mengambil bungkusan dari depan pintu rumah anda.  Untuk rujukan anda, anda boleh melihat senarai lokasi pusat serahan untuk mencari hub terdekat dengan anda. 

💡 Tip: J&T Cargo hanya ditawarkan di Semenanjung Malaysia. Shopee Free Return juga ditawarkan untuk Poslaju, SPX Express, dan J&T Express.

Apakah proses pulangan bagi Shopee Free Return dengan J&T Cargo?

1. Buat permohonan dalam aplikasi dan cetak label pulangan

Langkah 1: Pergi ke tab ‘Saya’ dan tekan ‘Pembelian Saya’. Tekan ‘Pulangan Bayaran Balik’ dan pilih pesanan anda

Langkah 2: Tekan 'Pilih Pilihan Penghantaran’. Tekan ‘Pengambilan’ dan tekan ‘Hantar’

Langkah 3: Pada halaman butiran pulangan/bayaran balik, anda boleh cetak label pulangan melalui emel atau muat turun

💡 Tip: Jika anda belum lagi melakukannya, anda boleh mengesahkan alamat e-mel dengan mengunjungi 'Tetapan Akaun'

2. Jana nombor jejakan dan tunggu bungkusan anda untuk diambil

Setelah menekan ‘Hantar’, nombor jejakan akan dijana. J&T Cargo akan mengambil bungkusan daripada alamat pengambilan pembeli pada masa pengambilan yang dipilih.

💡 Tip: Ketahui senarai barang berbahaya dan barang terlarang J&T Cargo.

⚠️ Nota penting:

• Semua pihak yang berkenaan (pembeli, penjual, agen dispute) boleh menjejaki bungkusan menggunakan aplikasi
• Penjual diberikan 5 hari untuk menilai keadaan barang dan membuat keputusan tentang pulangan
• Jika pertikaian timbul, pasukan Dispute Shopee akan menjadi pengantara
• Bayaran balik akan diproses serta-merta jika permintaan anda diluluskan, tertakluk pada tempoh masa bayaran balik kaedah pembayaran anda