Hi, how can we help?

English | Bahasa Malaysia

Shopee tidak menawarkan penukaran secara langsung di antara pembeli dan penjual. Anda boleh menghubungi penjual melalui Shopee Chat dan membincangkan sama ada penjual menerima pertukaran.

Untuk mengetahui cara bersembang dengan penjual dan cara memohon pulangan bayaran balik, rujuk artikel ini.

⚠️ Nota penting:

1. Sekiranya terdapat sebarang isu mengenai pertukaran yang dipersetujui di luar platform Shopee, semak dengan penjual
2. Permohonan pulangan/bayaran balik boleh dibuat jika persetujuan untuk pertukaran antara penjual dan pembeli tidak dapat dicapai
3. Anda boleh rujuk artikel ini untuk mengetahui cara memohon pulangan/bayaran balik
4. Jika pulangan anda berjaya dan tiada isu lanjut daripada pembeli atau penjual, bayaran balik akan diproses setelah produk disemak dan diterima oleh penjual/pasukan Gudang Shopee