Hi, how can we help?

English | Bahasa Malaysia

1. Cara untuk Melaporkan Video

Langkah 1: Tekan ikon ‘Share’ dan pilih ‘Report’

Langkah 2: Pilih sebab anda dan tekan ‘Submit’

Langkah 3: Anda akan menerima notifikasi yang memaklumkan bahawa video tersebut telah berjaya dilaporkan

2. Cara untuk Melaporkan Komen

Langkah 1: Tekan ikon ‘Comment’. Pilih dan tahan komen yang anda ingin lapor

Langkah 2: Pilih ‘Report’ dan pilih sebab. Tekan ‘Submit’

Langkah 3: Anda akan menerima notifikasi yang memaklumkan bahawa video tersebut telah berjaya dilaporkan

3. Cara untuk Melaporkan Bunyi Latar Belakang

Langkah 1: Pilih ikon ‘Share’ pada halaman bunyi latar belakang dan tekan ‘Report’

Langkah 2: Pilih sebab dan tulis penerangan terperinci. Tekan ‘Submit’

Langkah 3: Anda akan menerima notifikasi yang memaklumkan bahawa bunyi latar belakang tersebut telah berjaya dilaporkan

4. Cara untuk Melaporkan Video untuk Hak Cipta

Langkah 1: Tekan ikon ‘Share’ dan pilih ‘Report’

Langkah 2: Pilih 'Copyright Violation' sebagai sebab dan masukkan butiran untuk laporan

Langkah 3: Sahkan Pengisytiharan Pengadu dan lengkapkan semua butiran dan dokumen yang diperlukan untuk laporan. Klik ‘Submit’.

Langkah 4: Anda akan menerima notifikasi setelah laporan anda diproses

5. Adakah saya akan menerima pengemaskinian mengenai laporan saya? 
Ya. Pengguna akan menerima mesej pop-up generik, mengakui bahawa laporan telah diterima. Pasukan Shopee akan menyemak laporan dan anda akan dimaklumkan mengenai keputusan akhir melalui tab Notifikas dalam tempoh masa 10 hari bekerja.

💡 Tip: Pengguna boleh melaporkan tanpa menggunakan nama. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai Shopee Video, klik di sini.