Hi, how can we help?
[Pulangan Bayaran Balik] Apakah yang perlu saya lakukan jika saya tidak menerima bayaran balik untuk transaksi ShopeePay saya?
Bahasa Malaysia | English
Jika anda belum menerima bayaran balik selepas transaksi ShopeePay (sama ada dalam talian atau luar talian), jangan risau — kami akan bantu anda semak dan selesaikan perkara ini.
🕒 1. Semak Tempoh Bayaran Balik 24 Jam
Bayaran balik biasanya akan masuk ke dalam dompet ShopeePay anda dalam tempoh 24 jam. Ini terpakai untuk semua transaksi dalam talian dan luar talian.
🔍 2. Jejak Status Bayaran Balik
Ikuti langkah-langkah berikut:
Buka tab ShopeePay dalam aplikasi anda
Ketik “Transaksi Terkini”
Cari entri bayaran balik
✅ Jika anda nampak entri tersebut, bayaran balik telah berjaya.
❌ Jika tiada, teruskan ke Langkah 3.
🧾 3. Sahkan Nombor Pesanan (Order SN) yang Betul
Anda boleh cari Order SN dengan:
Membuka transaksi tersebut dalam sejarah ShopeePay anda
Salin kod Order SN yang terpapar
🛠️ 4. Masih Tiada Bayaran Balik Selepas 24 Jam?
Jika anda masih belum menerima bayaran balik selepas 24 jam:
Semak sama ada anda menggunakan baucar atau cashback — pulangan jenis ini mungkin diproses secara berbeza
Pastikan pembayaran tidak gagal atau dibatalkan — bayaran balik hanya diberikan untuk caj yang berjaya
📩 5. Masih Perlukan Bantuan?
Jika anda sudah mencuba semua langkah di atas tetapi masih belum menerima bayaran balik:
Klik butang di bawah untuk berbual dengan kami
Sila sertakan Order SN ShopeePay anda supaya kami boleh bantu dengan lebih cepat