Hi, how can we help?
[Pulangan Bayaran Balik] Bilakah bayaran balik saya akan dibayar?
Bahasa Malaysia | English
Proses bayaran balik bergantung kepada jenis pembayaran yang digunakan:
Kaedah Pembayaran | Destinasi Bayaran Balik | Tempoh Masa (Di pihak Shopee) | Butiran Lanjut |
ShopeePay | ShopeePay | Dalam masa 24 jam | 1. Jika ShopeePay anda tidak aktif selama 72 jam, bayaran balik akan dihantar ke akaun bank utama anda dalam 3-5 hari bekerja. |
Kad Kredit/Debit | Kad Kredit/Debit | 3-5 hari bekerja | 1. Tempoh masa bergantung kepada bank atau gerbang pembayaran anda. |
Ansuran Kad Kredit | Kad Kredit | 3-14 hari bekerja | Tempoh masa bergantung kepada bank atau gerbang pembayaran anda. |
Google Pay | Kad Kredit/Debit | 3-5 hari bekerja |
|
Apple Pay | Kad Kredit/Debit | 3-5 hari bekerja |
|
Bayaran Tunai di Kedai Serbaneka | ShopeePay / Akaun Bank Berdaftar di Shopee | Dalam masa 24 jam |
|
COD | ShopeePay / Akaun Bank Berdaftar di Shopee | Dalam masa 24 jam |
|
SPayLater | SPayLater | Jumlah akan dikreditkan kembali ke baki SPayLater anda dalam masa 24 jam |
|
Perbankan Atas Talian | Akaun Bank | Dalam masa 3-5 hari bekerja | Tempoh masa bergantung kepada bank atau gerbang pembayaran anda. |
- Anda digalakkan menggunakan ShopeePay untuk pembelian seterusnya bagi mendapatkan bayaran balik segera apabila membuat permohonan Pulangan / Bayaran Balik.
- Tempoh pemulangan wang yang sama juga terpakai untuk pembelian Produk Digital.
Baucar yang digunakan akan dikembalikan hanya untuk kes bayaran balik penuh.
Syiling Shopee yang digunakan akan dikembalikan sepenuhnya untuk bayaran balik penuh, dan secara separa untuk bayaran balik separa.
Anda dinasihatkan untuk sentiasa memantau kes anda dan memberi maklum balas segera sekiranya ejen Shopee memerlukan bukti tambahan.
- Sila semak kes anda secara berkala dan balas dengan segera sekiranya Ejen Shopee meminta bukti tambahan.
- Jika penjual ingin berunding sebelum anda memulangkan barang, anda mempunyai 1 hari kalendar untuk menerima atau membuat tawaran balas.
- Jika anda atau penjual tidak membalas dalam tempoh 1 hari kalendar, anda perlu memulangkan barang seperti yang telah diluluskan pada asalnya.
Anda boleh menyemak status terkini dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Dari Aplikasi Shopee, klik "Saya" dan kemudian klik pada "Lihat Sejarah Pembelian"
- Cari pesanan anda di bawah tab "Pulangan/Bayaran Balik"
- Pilih pesanan dengan mengklik "Lihat Butiran"
- Anda akan dapat melihat status permintaan Pemulangan/Pemulangan Wang anda dari halaman ini
Untuk bantuan lanjut, sila hubungi kami melalui saluran di bahagian bawah halaman.