Hi, how can we help?
[Pulangan Bayaran Balik] Bilakah bayaran balik saya akan dibayar?
Bahasa Malaysia | English
Proses bayaran balik bergantung kepada jenis pembayaran yang digunakan:
Kaedah Pembayaran | Destinasi Bayaran Balik | Tempoh Masa (Di pihak Shopee) |
ShopeePay | ShopeePay *Jika ShopeePay anda tidak aktif selama 72 jam, bayaran balik akan dipindahkan ke akaun bank utama anda dalam masa 1-3 hari bekerja | Dalam masa 24 jam |
Kad Kredit/Debit | Kad Kredit/Debit *Untuk sesetengah bank, anda perlu mengaktifkan pembelian dalam talian tanpa OTP untuk memastikan bayaran balik berjaya | 3-5 hari bekerja *Tertakluk kepada bank atau gerbang pembayaran anda |
Ansuran Kad Kredit | Kad Kredit | 3-14 hari bekerja *Tertakluk kepada bank atau gerbang pembayaran anda |
Google Pay | Kad Kredit/Debit | 3-5 hari bekerja |
Apple Pay | Kad Kredit/Debit | 3-5 hari bekerja |
Bayaran Tunai di Kedai Serbaneka | ShopeePay / Akaun Bank Berdaftar di Shopee | Dalam masa 24 jam |
COD | ShopeePay / Akaun Bank Berdaftar di Shopee | Dalam masa 24 jam |
SPayLater | SPayLater | Jumlah akan dikreditkan kembali ke baki SPayLater anda dalam masa 24 jam |
Perbankan Atas Talian | Akaun Bank | Dalam masa 1-3 hari bekerja *Tertakluk kepada bank atau gerbang pembayaran anda |
- Tempoh pemulangan wang yang sama juga terpakai untuk pembelian Produk Digital.
Jika ShopeePay tidak diaktifkan atau tiada akaun bank didaftarkan selama lebih 60 hari, baucar Shopee dengan nilai yang sama mungkin akan diberikan.
Baucar yang digunakan akan dikembalikan hanya untuk kes bayaran balik penuh.
Syiling Shopee yang digunakan akan dikembalikan sepenuhnya untuk bayaran balik penuh, dan secara separa untuk bayaran balik separa.
Anda dinasihatkan untuk sentiasa memantau kes anda dan memberi maklum balas segera sekiranya ejen Shopee memerlukan bukti tambahan.
Sekiranya penjual ingin berunding sebelum anda memulangkan barang, anda diberi tempoh 1 hari kalendar untuk menerima atau membalas tawaran tersebut. Tiada maklum balas daripada kedua-dua pihak dalam masa 1 hari kalendar akan menyebabkan anda perlu memulangkan barang seperti yang diluluskan pada awalnya.
Anda boleh menyemak status terkini dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Dari Aplikasi Shopee, klik "Saya" dan kemudian klik pada "Lihat Sejarah Pembelian"
- Cari pesanan anda di bawah tab "Pulangan/Bayaran Balik"
- Pilih pesanan dengan mengklik "Lihat Butiran"
- Anda akan dapat melihat status permintaan Pemulangan/Pemulangan Wang anda dari halaman ini
Untuk bantuan lanjut, sila hubungi kami melalui saluran di bahagian bawah halaman.