Hi, how can we help?

BM |  EN | CN

Anda boleh mengatur sendiri penghantaran bungkusan pulangan anda menggunakan pilihan mel yang boleh dikesan (dengan nombor penjejakan disediakan).

 ⚠️ Nota: Jika saluran pemulangan berintegrasi tersedia, pilihan Susun Sendiri tidak akan ditawarkan — ini bagi memastikan anda menikmati proses pemulangan yang lebih pantas dan tanpa kos. 

Apakah proses pemulangan untuk Susun Sendiri?

Anda boleh menghantar produk anda melalui mana-mana syarikat kurier. Pastikan butiran berikut disertakan:

• ID Pesanan dan/atau ID Permintaan Pemulangan
• Alamat Pulangan Penjual seperti yang ditunjukkan pada halaman Butiran Bayaran Balik

⚠️ Nota penting:

• Semua pihak yang berkenaan (pembeli, penjual, agen dispute) boleh menjejaki bungkusan menggunakan aplikasi
• Penjual diberi masa 5 hari untuk memeriksa keadaan barang dan membuat keputusan mengenai kes pulangan.
• Dalam semua senario di mana salah satu pihak membuat mempertikaikan keputusan tersebut, Pasukan Pertikaian Shopee akan menjadi pengantara.
• Bayaran balik akan diproses serta-merta jika permintaan anda diluluskan, tertakluk pada tempoh masa bayaran balik kaedah pembayaran anda