Hi, how can we help?
[Produk Digital] Insurans Perjalanan - Maklumat Umum
English | Bahasa Malaysia
1. Apa itu Insurans Perjalanan Allianz?
Insurans Perjalanan Allianz memberikan pampasan kepada individu layak yang diinsuranskan dan melancong ke luar negara atau tempatan, untuk perniagaan atau percutian. Pampasan ini meliputi:
- Kecederaan
- Kehilangan Upaya
- Kematian/perbelanjaan perubatan akibat kemalangan atau penyakit
- Perbelanjaan disebabkan oleh insiden yang dilindungi di bawah manfaat kesulitan perjalanan di bawah polisi
Selain itu, mereka yang kami berminat dan layak boleh memilih untuk membeli manfaat tambahan yang melanjutkan lagi perlindungan insurans mereka.
Sila lihat dokumen berikut untuk butiran lanjut produk Insurans Perjalanan Allianz termasuk perlindungan dan pengecualian:
Allianz Travel - Lembaran Pendedahan Produk & Manuskrip Dasar (English & BM)
2. Apakah negara yang dilindungi oleh Insurans Perjalanan ini?
Insurans Perjalanan Allianz melindungi destinasi dalam dan luar negara berikut:
Rantau | Klasifikasi |
Domestik | Dalam Malaysia |
Asia | Singapura, Thailand, Indonesia, Filipina, Brunei, Taiwan, Korea Selatan, China termasuk Hong Kong dan Macau, Laos, Vietnam, Myanmar, Cambodia, India, Sri Lanka, Maldives, Bangladesh, Nepal, Australia, New Zealand dan Jepun |
Global | Semua negara termasuk dalam benua Asia (seperti yang disenaraikan di atas) tetapi tidak termasuk negara yang dikecualikan (seperti yang disenaraikan di bawah) |
Negara yang dikecualikan | Israel, Iran, Syria, Belarus, Cuba, Republik Demokratik Congo, Korea Utara, Somalia, Sudan, Selatan Sudan, Zimbabwe dan semua negara-negara yang dikenakan sekatan dan negara-negara yang menyatakan perang. |
3. Di manakah saya dilindungi?
Insurans Perjalanan Allianz bermula apabila anda keluar daripada rumah atau tempat anda bekerja di Malaysia ke destinasi anda. Ini dianggap sebagai 'perjalanan'. Sila pastikan perjalanan anda tidak bermula lebih daripada dua puluh empat (24) jam sebelum waktu perlepasan penerbangan yang dijadualkan kerana hanya tempoh masa ini dilindungi.
Perlindungan insurans perjalanan akan terhenti apabila salah satu daripada perkara berikut berlaku:
(i) Apabila anda tiba di destinasi terakhir anda di Malaysia;
(ii) Apabila tamat Tempoh Insurans yang dinyatakan dalam polisi (yang mana lebih awal); atau
(iii) Tidak lebih daripada dua puluh empat (24) jam selepas ketibaan anda di destinasi akhir yang diingini di Malaysia. Ini adalah bagi situasi sekiranya perjalanan pulang ke destinasi akhir yang diingini bermula atau diteruskan selepas tamat serta-merta Tempoh Insurans.
4. Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya terdapat perubahan pada butiran hubungan/peribadi saya?
Perubahan hanya boleh dibuat sekurang-kurangnya satu hari sebelum perjalanan bermula untuk butiran:
- Nombor telefon
- Alamat
Sila hubungi Khidmat Pelanggan Allianz di 1300 22 5542.
💡 Tip: Untuk perubahan butiran lain (nama, ID, destinasi/tempoh perjalanan, bilangan pengembara & penambahan lain), polisi perlu dibatalkan dan dibeli semula. Sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan Shopee untuk pembatalan.
5. Bolehkah saya membatalkan pembelian saya?
Ya, anda boleh membatalkan pembelian anda pada bila-bila masa dengan menghubungi Khidmat Pelanggan Shopee melalui saluran di bawah, dengan syarat anda memenuhi kriteria berikut:
- Permintaan pembatalan adalah sekurang-kurangnya 1 hari sebelum polisi perjalanan bermula; dan
- Anda belum membuat tuntutan pada polisi ini
Sila rujuk polisi untuk terma dan syarat pembatalan.
6. Adakah polisi ini meliputi COVID-19?
Ya, Insurans Perjalanan Allianz menyediakan perlindungan bagi COVID-19 untuk perlindungan berikut dan ia hanya untuk pengembara yang diberi vaksin sepenuhnya.
Pelan Perjalanan Dalam Negeri
- Deposit atau Pembatalan Perjalanan
- Sekatan Perjalanan
Pelan Perjalanan Luar Negara
- Perbelanjaan Perubatan
- Pendapatan Hospital
- Deposit atau Pembatalan Perjalanan
- Sekatan Perjalanan
Sila rujuk polisi untuk terma dan syarat.
7. Adakah polisi ini menanggung perbelanjaan perubatan untuk COVID-19 sahaja?
Tidak, ia bukan sahaja menanggung perbelanjaan perubatan untuk COVID-19 tetapi menawarkan pelbagai perlindungan, termasuk kemalangan diri, perbelanjaan perubatan yang berkaitan dan manfaat kesulitan perjalanan, tertakluk kepada terma dan syarat polisi.
8. Apakah dokumen yang diperlukan sebagai bukti diagnosis COVID-19?
Diagnosis COVID-19 mestilah disahkan oleh pengamal perubatan dan disokong dengan salinan laporan perubatan atau laporan makmal yang menunjukkan diagnosis sah COVID-19.
9. Siapa yang boleh membeli Insurans Perjalanan melalui platform Shopee?
Semua pengguna Shopee yang memiliki MyKad yang sah serta pasangan, anak/anak-anak mereka yang juga memiliki MyKad yang sah layak untuk dilindungi, tertakluk kepada had umur di bawah:
(a) Dari umur lapan belas (18) tahun hingga enam puluh lima (65) tahun untuk layak sebagai Pengembara 1 (Pengembara Utama)
(b) Dari umur tiga puluh (30) hari hingga enam puluh lima (65) tahun untuk layak sebagai Pengembara 2 dan seterusnya.
Nota: Penunggang pilihan Pendakian Gunung Beraltitud Tinggi hanya layak untuk pengguna berumur lapan belas (18) tahun hingga enam puluh lima (65) tahun.
