Hi, how can we help?

[ShopeePay] Bagaimana saya boleh menamatkan akaun ShopeePay ahli keluarga yang telah meninggal dunia?

Bahasa Malaysia | English 
 
Untuk menamatkan akaun ShopeePay ahli keluarga yang telah meninggal dunia, sila berikan dokumen-dokumen berikut untuk mengesahkan hubungan anda dengan si mati serta pelantikan anda sebagai pentadbir.
 
  • Bukti Hubungan
  • Salinan muka dan belakang Kad Pengenalan (Pemohon) 
  • Salinan muka dan belakang Kad Pengenalan (Pemilik Akaun)
  • Sijil Kematian
  • Sijil Wasiat/Faraid
  • Suruhanjaya Probet/Wasiat

  • Surat Pentadbiran

      • Untuk pengguna yang telah meninggal dunia dengan pelaburan aktif:

        • Dapatkan arahan pembubaran bertulis daripada pelaksana undang-undang atau pentadbir yang dilantik oleh mahkamah.

        • Dapatkan pengesahan bertulis mengenai butiran akaun bank untuk harta pusaka atau benefisiari yang sah.

        • Selepas pengesahan semua dokumen, ShopeePay akan mengarahkan iFAST untuk mencairkan semua pelaburan dan menyerahkan hasil bersih ke akaun yang dibenarkan.


Selepas mengumpulkan semua dokumen yang diperlukan, sila hantar permintaan anda kepada Ejen Langsung kami, yang tersedia 24 jam. 
 
Mengapakah permintaan saya untuk memadamkan akaun ahli keluarga yang telah meninggal dunia ditolak?
 
Matlamat utama kami adalah untuk mengendalikan permintaan sensitif ini dengan berhati-hati dan selamat. Untuk melindungi aset dan data si mati, kami memerlukan pengesahan penuh. Permintaan anda mungkin tidak dapat diteruskan atas sebab-sebab berikut:
 
  • Dokumentasi Tidak Lengkap: Penyerahan kehilangan satu atau lebih daripada dokumen yang diperlukan secara sah yang disenaraikan dalam proses kami.
  • Dokumentasi Tidak Sah: Dokumen yang diberikan telah tamat tempoh, tidak jelas, tidak diperakui dengan betul atau tidak dapat disahkan terhadap rekod kami.
  • Kekurangan Kuasa: Dokumen yang dikemukakan tidak cukup membuktikan bahawa peminta adalah wasi atau benefisiari yang diberi kuasa secara sah yang berhak untuk menguruskan harta pusaka.
  • Untuk menyelesaikan masalah ini, sila semak senarai semak dokumen yang diperlukan dengan teliti dan pastikan semua salinan yang diserahkan adalah jelas, sah dan menunjukkan kuasa undang-undang anda untuk bertindak bagi pihak harta pusaka.
 
👉 Untuk sebab lain yang mungkin, sila rujuk di sini.
Are you satisfied with the article?
Satisfied
Unsatisfied