Shopee MY Help Center
Shopee Policies
Hi, how can we help?
[Kos Penghantaran] Mengapakah kos penghantaran sebenar adalah berlainan daripada yang ditunjukkan dalam sistem Shopee?
Bahasa Malaysia | English
Perbezaan dalam kos penghantaran mungkin disebabkan oleh dua (2) sebab:
Berat berlainan
Semasa proses pembayaran, kos penghantaran yang dianggarkan untuk produk adalah dihitung berdasarkan berat bungkusan yang diberikan oleh penjual. Jika terdapat perbezaan antara anggaran dan berat sebenar bungkusan, kos berlebihan akan ditanggung oleh penjual/pembeli (berdasarkan perjanjian antara kedua-dua pihak).
Rekod tidak tepat dalam sistem Shopee
Jika kos penghantaran rakan logistik tidak dicatat dengan tepat dalam sistem kami, penjual boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami melalui saluran di bawah untuk mengemukakan tuntutan.
Was this article helpful?
Yes
No
Do You Have Any Other Questions?
Have a chat with us
Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-10pm
Give us a call
Shopee: 8am-7pm
