Shopee MY Help Center
Shopee Policies
Hi, how can we help?
[Pembatalan Pesanan] Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?
⚠️ Nota:
Pesanan hanya boleh dibatalkan sekali sahaja. Jika permintaan pembatalan anda ditolak atau ditarik balik, anda tidak boleh mengemukakan permintaan lain untuk pesanan yang sama.
Pesanan hanya boleh dibatalkan sekali sahaja. Jika permintaan pembatalan anda ditolak atau ditarik balik, anda tidak boleh mengemukakan permintaan lain untuk pesanan yang sama.
Cara untuk membatalkan pesanan anda di platform Shopee
Langkah 1: Pergi ke tab Saya
Langkah 2: Klik pada Untuk Dihantar
Langkah 3: Pilih pesanan anda
Langkah 4: Klik pada Batalkan Pesanan
Langkah 5: Pilih Sebab Pembatalan
Langkah 6: Sahkan permohonan anda
Sila ambil perhatian tentang maklumat berikut mengenai pembatalan pesanan:
Langkah 2: Klik pada Untuk Dihantar
Langkah 3: Pilih pesanan anda
Langkah 4: Klik pada Batalkan Pesanan
Langkah 5: Pilih Sebab Pembatalan
Langkah 6: Sahkan permohonan anda
Sila ambil perhatian tentang maklumat berikut mengenai pembatalan pesanan:
Sebab | Penjelasan |
Pesanan Tempatan yang Dibayar(Tanpa Pra-Pesanan) | Anda boleh memohon untuk membatalkan pada bila-bila masa sebelum penjual mengatur penghantaran, tetapi pembatalan serta-merta tidak mungkin dilakukan selepas penghantaran telah diatur. |
Pesanan yang Dibayar (Pra-Pesanan) | Permintaan pembatalan boleh dibuat tetapi memerlukan kelulusan penjual. Jika penjual tidak memberi maklum balas dalam masa 1 hari, pesanan akan dibatalkan secara automatik dan dipulangkan. |
Pesanan Luar Negara yang Dibayar (Tanpa Pra-Pesanan) | Pesanan anda boleh dibatalkan serta-merta dalam masa satu (1) jam dari saat pesanan dibuat. Selepas 1 jam, kelulusan penjual diperlukan. Harap maklum bahawa pembatalan tidak mungkin dilakukan setelah penghantaran diatur. |
⛔ Memo Penting:
Cara untuk menyemak status permohonan pembatalan anda
Langkah 1: Tekan pada Lihat Butiran Pembatalan di bawah Pembelian Saya
Langkah 2: Semak status pesanan anda
Langkah 2: Semak status pesanan anda
Cara untuk batal permohonan anda
Jika anda berubah fikiran, anda boleh membatalkan permohonan anda dengan langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Pilih pesanan yang anda telah membuat permohonan pembatalan
Langkah 2: Klik pada Batal Permohonan
Langkah 3: Tekan pada butang Sah
Langkah 1: Pilih pesanan yang anda telah membuat permohonan pembatalan
Langkah 2: Klik pada Batal Permohonan
Langkah 3: Tekan pada butang Sah
⚠️ Nota:
Sila ambil perhatian bahawa artikel Pusat Bantuan ini hanya terpakai untuk pesanan Shopee Marketplace. Untuk maklumat mengenai pembatalan pesanan ShopeeFood, rujuk artikel Pusat Bantuan kami yang lain - Bagaimana untuk membatalkan pesanan ShopeeFood?
Was this article helpful?
Yes
No
Do You Have Any Other Questions?
Have a chat with us
Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-10pm
Give us a call
Shopee: 8am-7pm
