Shopee MY Help Center
Shopee Policies
Hi, how can we help?
Shop with Shopee
Payments
Orders & Shipping
Orders
Shipping Options
Shipping Programmes
Ratings & Reviews
Returns & Refunds
ShopeeFood & ShopeePartners
Deals & Rewards
General
[Pembatalan Pesanan] Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?
Bahasa Malaysia | English
Cara untuk membatalkan pesanan anda di platform Shopee
Langkah 1: Pergi ke tab Saya
Langkah 2: Klik pada Untuk Dihantar
Langkah 3: Pilih pesanan anda
Langkah 4: Klik pada Batalkan Pesanan
Langkah 5: Pilih Sebab Pembatalan
Langkah 6: Sahkan permohonan anda
Sila ambil perhatian tentang maklumat berikut mengenai pembatalan pesanan:
Langkah 2: Klik pada Untuk Dihantar
Langkah 3: Pilih pesanan anda
Langkah 4: Klik pada Batalkan Pesanan
Langkah 5: Pilih Sebab Pembatalan
Langkah 6: Sahkan permohonan anda
Sila ambil perhatian tentang maklumat berikut mengenai pembatalan pesanan:
- Pesanan tempatan yang telah dibayar (Bukan Pra Pesanan)
- Boleh dibatalkan pada bila-bila masa sebelum penjual menyusun penghantaran
- Setelah penghantaran diatur, pembatalan tidak mungkin dilakukan
- Pesanan yang telah dibayar (Pra Pesanan)
- Penjual perlu meluluskan permohonan pembatalan anda tanpa mengira status penghantaran
- Selepas menghantar permohonan anda, penjual mempunyai masa 1 hari untuk bertindak balas
- Jika penjual gagal bertindak balas, sistem kami akan secara automatik membatalkan pesanan dan proses pemulangan wang anda
- Pesanan luar negara yang telah dibayar (Bukan Pra Pesanan)
- Pembeli boleh membuat pembatalan segera dalam masa 1 jam selepas membuat pesanan, sebelum penjual mengaturkan penghantaran
- Selepas 1 jam, penjual perlu meluluskan permohona pembatalan anda
- Jika penghantaran telah diatur, anda mungkin tidak akan dapat membuat pembatalan
Cara untuk menyemak status permohonan pembatalan anda
Langkah 1: Tekan pada Lihat Butiran Pembatalan di bawah Pembelian Saya
Langkah 2: Semak status pesanan anda
Langkah 2: Semak status pesanan anda
Cara untuk batal permohonan anda
Jika anda berubah fikiran, anda boleh membatalkan permohonan anda dengan langkah-langkah berikut:
Langkah 1: Pilih pesanan yang anda telah membuat permohonan pembatalan
Langkah 2: Klik pada Batal Permohonan
Langkah 3:Tekan pada butang Sah
Langkah 1: Pilih pesanan yang anda telah membuat permohonan pembatalan
Langkah 2: Klik pada Batal Permohonan
Langkah 3:Tekan pada butang Sah
⚠️ Nota
- Penjual boleh menolak permohonan pembatalan anda untuk pesanan yang sudah diatur untuk penghantaran.
- Jika diperlukan, anda boleh berbual dengan penjual melalui Chat Shopee atau mengemukakan permohonan pulangan/bayaran balik selepas menerima pesanan.
- Pemulangan wang diproses secara automatik setelah pembatalan berjaya.
- Hanya satu permintaan pembatalan boleh dikemukakan untuk setiap pesanan. Jika permohonan pembatalan anda ditolak atau ditarik balik, anda tidak akan dapat mengemukakan permohonan lain untuk pesanan yang sama.
Was this article helpful?
Yes
No
Do You Have Any Other Questions?
Have a chat with us
Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-10pm
Give us a call
Shopee: 8am-7pm
