Shopee MY Help Center
Shopee Policies
Hi, how can we help?
[Penghantaran Pulangan] Adakah kos penghantaran untuk bungkusan pulangan saya akan ditanggung oleh Shopee?
Bahasa Malaysia | English
Free Returns (Pulangan Percuma)
Kos penghantaran untuk pulangan akan ditanggung sepenuhnya untuk pesanan yang dibeli jika anda memulangkan melalui Drop-Off (Penyerahan) di Pos Laju, Flash Express dan SPX Express.
Apabila anda membuat permohonan Pulangan/Bayaran Balik, anda boleh mendapatkan Kod Bar untuk Label Pulangan/Bil Udara Pemulangan terus dari aplikasi.
Kos penghantaran untuk pulangan akan ditanggung sepenuhnya untuk pesanan yang dibeli jika anda memulangkan melalui Drop-Off (Penyerahan) di Pos Laju, Flash Express dan SPX Express.
- Untuk pulangan melalui SPX Express, sila rujuk di sini
- Untuk pulangan melalui Pos Laju, sila rujuk di sini
- Untuk pulangan melalui Flash Express, sila rujuk di sini
Apabila anda membuat permohonan Pulangan/Bayaran Balik, anda boleh mendapatkan Kod Bar untuk Label Pulangan/Bil Udara Pemulangan terus dari aplikasi.
Selain itu, anda juga boleh memilih pilihan Pick-Up (Kutipan) jika tersedia. Kos penghantaran untuk pemulangan juga akan ditanggung sepenuhnya untuk pesanan yang dibeli jika anda membuat pemulangan melalui Pick-Up (Kutipan) dengan SPX Express atau Flash Express.
Atur Sendiri
Harap maklum bahawa untuk kaedah pemulangan ini, anda perlu menanggung kos penghantaran pemulangan terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, anda boleh mengemukakan tuntutan kepada Shopee untuk mendapatkan bayaran balik kos penghantaran setelah pemulangan diproses.
Setelah anda memulangkan bungkusan menggunakan Atur Sendiri, masukkan Kurier dan Nombor Penjejakan anda melalui Input Shipping Info pada halaman Butiran Pulangan/Bayaran Balik di Aplikasi Shopee. Kemudian, muat naik dokumen penghantaran yang relevan yang membuktikan anda telah menghantar kembali bungkusan tersebut (contohnya, bil udara pulangan / nota konsainan / resit penghantaran dan gambar item yang anda hantar), dan klik Hantar.
- Untuk pulangan melalui SPX Express, sila rujuk di sini
- Untuk pulangan melalui Flash Express, sila rujuk di sini
- Untuk pulangan melalui Best Cargo, sila rujuk di sini
Atur Sendiri
Harap maklum bahawa untuk kaedah pemulangan ini, anda perlu menanggung kos penghantaran pemulangan terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, anda boleh mengemukakan tuntutan kepada Shopee untuk mendapatkan bayaran balik kos penghantaran setelah pemulangan diproses.
Setelah anda memulangkan bungkusan menggunakan Atur Sendiri, masukkan Kurier dan Nombor Penjejakan anda melalui Input Shipping Info pada halaman Butiran Pulangan/Bayaran Balik di Aplikasi Shopee. Kemudian, muat naik dokumen penghantaran yang relevan yang membuktikan anda telah menghantar kembali bungkusan tersebut (contohnya, bil udara pulangan / nota konsainan / resit penghantaran dan gambar item yang anda hantar), dan klik Hantar.
Was this article helpful?
Yes
No
Do You Have Any Other Questions?
Have a chat with us
Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-11pm
Give us a call
Shopee: 8am-7pm
