Hi, how can we help?

[Pulangan Pemulangan Wang] Bagaimana saya boleh membuat permohonan pulangan/bayaran balik? - Produk rosak

 

Bahasa Malaysia | English 

 

Anda boleh membuat permohonan pulangan/bayaran balik untuk produk yang rosak atau tidak berfungsi seperti yang diinginkan.

 

Setelah anda mengemukakan permohonan, anda perlu mengembalikan produk tersebut bila ia diluluskan. Penyelesaiannya boleh berupa bayaran balik sebahagian atau bayaran balik sepenuh dengan produk dikembalikan kepada penjual (bergantung kepada penilaian kes). Anda boleh merujuknya di sini.

 

Keperluan Bukti:

 

  • Foto dan/atau video produk yang menunjukkan ia tidak berfungsi seperti yang diinginkan (contohnya, peranti elektronik yang tidak berfungsi walaupun disambungkan kepada sumber kuasa atau selepas bateri dimasukkan)

 

Contoh bukti produk rosak:

 

unnamed (6).png

Video menunjukkan produk tidak berfungsi

 

unnamed (5).png

 

Video menunjukkan produk tidak boleh dicas

 

💡 Garis Panduan untuk Bukti:

 

  • Saiz fail: 10 MB/foto, 30 MB/video (hingga 1 min)
  • Bukti yang jelas dan berkualiti (gambar dekat untuk kecacatan)
  • Bukti video disyorkan untuk pengembalian produk yang rosak
  • Sertakan sejarah rundingan dengan penjual, jika berkenaan
Are you satisfied with the article?
Satisfied
Unsatisfied