Hi, how can we help?

BM | EN | CN

Terlupa kata laluan anda? Jangan risau! Kami akan membantu anda mendapatkan semula akses ke akaun anda dalam beberapa langkah mudah. Pilih salah satu kaedah di bawah untuk menetapkan semula kata laluan anda melalui Aplikasi Shopee:

Kaedah 1: Tetapan Semula melalui PIN ShopeePay

1. Ketik "Lupa?" pada halaman log masuk.

2. Masukkan Nombor Telefon/Emel yang dipautkan ke akaun anda.

3. Ketik "Seterusnya".

4. Pilih "Sahkan dengan PIN ShopeePay".

5. Masukkan PIN ShopeePay anda.

6. Tetapkan kata laluan baharu anda.

7. Ketik "OK"—anda berjaya log masuk semula!

Kaedah 3: Tetapan Semula melalui Alamat Emel

1. Ketik "Lupa?" pada halaman log masuk.

2. Masukkan Nombor Telefon/Emel yang dipautkan ke akaun anda.

3. Ketik "Seterusnya".

4. Pilih "Sahkan dengan OTP Emel".

5. Lengkapkan CAPTCHA (jika diminta).

6. Masukkan Kod Pengesahan yang dihantar ke emel anda.

7. Tetapkan kata laluan baharu anda.

8. Ketik "OK"—anda sudah bersedia!

⚠️ Note:

• Sila rujuk artikel ini jika anda ingin mengetahui cara menetapkan semula kata laluan akaun melalui laman web Shopee.
• Jika anda kehilangan akses ke nombor telefon anda dan tidak dapat log masuk, sila isi Borang Pertukaran Nombor Mudah Alih.

• Jika anda tidak dapat mengakses email anda, hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui pilihan di bahagian bawah halaman ini. Kami sedia membantu! 😊
  
  

Tip: Menetapkan Kata Laluan yang Kuat

• Gunakan campuran huruf besar dan kecil, nombor, dan simbol untuk mencipta kata laluan yang kuat.

• Elakkan menggunakan maklumat yang mudah diteka seperti tarikh lahir atau nama.

• Kemas kini kata laluan anda secara berkala untuk memastikan akaun anda selamat.