Hi, how can we help?

[Pulangan Bayaran Balik] Bagaimana untuk saya tahu kes bayaran balik saya telah diterima?

Bahasa Malaysia | English

Anda boleh menggunakan langkah-langkah di bawah untuk memeriksa sama ada kes anda telah diluluskan:

Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy of Copy.gif

Langkah 1: Buka aplikasi Shopee

Langkah 2: Klik pada tab Saya

Langkah 3: Klik pada Lihat Sejarah Pembelian

Cari pesanan yang berkaitan di bawah tab:

Untuk Diterima
Dibatalkan
Selesai
Pulangan/Bayaran Balik

Langkah 4: Klik pada Pulangan/Bayaran Balik

Langkah 5: Lihat status permohonan Pulangan/Bayaran Balik anda

Status Pesanan:

Permohonan Tertunda

Ini bermaksud penjual belum menjawab permohonan anda dan anda boleh klik pada pesanan untuk melihat tarikh terakhir penjual mesti menjawab. Jika mereka tidak menjawab pada masa itu, bayaran balik anda akan diterima secara automatik.

Pertikaian Tertunda

Ini bermaksud penjual mempertikaikan tuntutan anda dan memerlukan anda menjawab kes tersebut dengan bukti tambahan. Jika anda tidak memberikan bukti yang relevan, kes anda mungkin akan ditolak oleh pasukan pertikaian kami.

Bayaran Balik Selesai

Kes telah diselesaikan dan bayaran balik sedang dimulakan kembali kepada anda.

Bayaran Balik Dibatalkan

Ini bermaksud anda telah kalah dalam pertikaian dan bayaran balik tidak akan dikeluarkan ke akaun anda.

Pesanan yang dikategorikan dalam tab Dibatalkan juga bermaksud bahawa bayaran balik telah dilepaskan kembali kepada anda. Sila periksa jika anda menerima bayaran balik anda melalui cara pembyaraan yang anda mengunakan bila membuat pesanan.

⚠️ Nota:

Jumlah bayaran balik ke dalam ShopeePay hanya akan ditunjukkan jika anda telah mengaktifkan ShopeePay 3 hari sebelum permohonan pembatalan diluluskan. Jika anda tidak melakukannya, jumlah bayaran balik akan dipindahkan ke dalam akaun bank anda. Sila rujuk kepada artikel Pusat Bantuan kami - Dalam keadaan apakah bayaran balik akan masuk ke akaun bank Shopee atau akaun bank ShopeePay? untuk memahami isu anda dengan lebih baik.

Ketahui lebih lanjut tentang bila dan bagaimana anda boleh memohon untuk bayaran balik.

Was this article helpful?

Yes

Do You Have Any Other Questions?

Have a chat with us

Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-11pm

Give us a call

Shopee: 8am-7pm

Shopee Policy

Service Requirement