Hi, how can we help?

[Pembatalan Pesanan] Bagaimana saya akan mendapat bayaran balik untuk pesanan yang dibatalkan?

BM | EN | CN
 
Bayaran balik diproses dengan segera, tetapi tempoh masa mungkin berbeza bergantung pada kaedah pembayaran anda. Sila rujuk jadual di bawah untuk kejelasan:

 

Kaedah Pembayaran

Destinasi Bayaran Balik

Tempoh Masa

(Di pihak Shopee)

Butiran Lanjut

ShopeePay

ShopeePay

Dalam masa 24 jam

1. Jika ShopeePay anda tidak aktif selama 72 jam, bayaran balik akan dihantar ke akaun bank utama anda dalam 1-3 hari bekerja.
2. Jika ShopeePay tidak diaktifkan atau tiada akaun bank selama lebih 60 hari, baucar Shopee dengan nilai yang sama mungkin akan dikeluarkan.

Kad Kredit/Debit 

Kad Kredit/Debit 

3-5 hari bekerja

1. Tempoh masa bergantung kepada bank atau gerbang pembayaran anda.
2. Untuk sesetengah bank, anda perlu mengaktifkan pembelian dalam talian tanpa OTP dalam tetapan kad anda untuk memastikan bayaran balik berjaya dikreditkan.

Ansuran Kad Kredit

Kad Kredit 

3-14 hari bekerja 

Tempoh masa bergantung kepada bank atau gerbang pembayaran anda.

Google Pay

Kad Kredit/Debit 

3-5 hari bekerja 

 

Apple Pay

Kad Kredit/Debit 

3-5 hari bekerja 

 

Bayaran Tunai di Kedai Serbaneka

ShopeePay / Akaun Bank Berdaftar di Shopee

Dalam masa 24 jam

 

COD

ShopeePay / Akaun Bank Berdaftar di Shopee

Dalam masa 24 jam

 

SPayLater

SPayLater

Jumlah akan dikreditkan kembali 

ke baki SPayLater anda dalam 

masa 24 jam

 

Perbankan Atas 

Talian

Akaun Bank

Dalam masa 3-5 hari bekerja

Tempoh masa bergantung kepada bank atau gerbang pembayaran anda.

 

 
 Anda akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam aplikasi dan emel setelah bayaran balik anda diproses. Untuk memeriksa notifikasi tersebut, pergi ke Kemas Kini Pesanan melalui tab Notifikasi pada aplikasi Shopee.

 
3e851e0fc9d64c7b91204ee72779935c (1).gif
⚠️Nota: Untuk bayaran balik yang dikreditkan ke ShopeePay
 
  • Jika anda belum menyiapkan ShopeePay, anda akan diminta untuk melakukannya dalam masa 72 jam
  • Jika anda tidak menyiapkan ShopeePay selepas 72 jam, anda akan diminta untuk menambah akaun bank untuk menerima bayaran balik anda yang akan dikreditkan dalam 1 hingga 3 hari bekerja
  • Jumlah bayaran balik dalam akaun ShopeePay anda boleh digunakan untuk pembelian masa depan atau dikeluarkan
Are you satisfied with the article?
Satisfied
Unsatisfied