Shopee MY Help Center
Shopee Policies
Hi, how can we help?
Shop with Shopee
Payments
Orders & Shipping
Orders
Shipping Options
Shipping Programmes
Ratings & Reviews
Returns & Refunds
ShopeeFood & ShopeePartners
Deals & Rewards
General
[Penilaian Produk] Bagaimanakah cara menilai dan mengulas produk?
Bahasa Malaysia | English
Menilai Produk
Anda boleh menilai produk setelah pesanan tersebut selesai. Pesanan yang dipulangkan, dikembalikan atau dibatalkan tidak layak untuk dinilai. Untuk menilai produk, sila ikuti langkah-langkah di bawah:
Anda boleh menilai produk setelah pesanan tersebut selesai. Pesanan yang dipulangkan, dikembalikan atau dibatalkan tidak layak untuk dinilai. Untuk menilai produk, sila ikuti langkah-langkah di bawah:
Langkah 1: Pergi ke tab Saya
Langkah 2: Klik pada Untuk Menilai
Langkah 3: Pilih pesanan yang anda ingin nilai
Langkah 4: Klik pada Nilai
Langkah 5: Nilai Kualiti Produk
Langkah 6: Tambah Foto atau Video
Langkah 7: Tulis Ulasan mengenai produk
Langkah 8: Togol Leave Your Review Anonymously untuk tinggalkan ulasan anda secara anonim jika anda memilih
Langkah 9: Nilai Perkhidmatan Penjual, Kelajuan Penghantaran, dan Perkhidmatan Pemandu
Langkah 10: Tinggalkan Ulasan mengenai Perkhidmatan Kurier
Langkah 11: Klik pada Hantar
Anda kemudian boleh menilai Kualiti Produk untuk setiap produk dalam pesanan mengikut Perkhidmatan Penjual, Kelajuan Penghantaran, dan Perkhidmatan Pemandu untuk pesanan tersebut.
Menilai Kualiti Produk
Nilai Kualiti Produk menggunakan bintang (5 bintang adalah tertinggi) > Tambah Foto atau Video > Tulis ulasan.
Menilai Pesanan
Nilai Perkhidmatan Penjual, Kelajuan Penghantaran, dan Perkhidmatan Pemandu untuk pesanan tersebut masing-masing menggunakan bintang (5 bintang adalah tertinggi).
Setelah anda selesai dengan penilaian produk dan pesanan, anda boleh memilih Hantar.
📍 Definisi:
- Kualiti Produk - Kualiti produk
- Perkhidmatan Penjual - Kualiti perkhidmatan yang disediakan oleh penjual (contohnya, sikap penjual, kesediaan membantu menjawab pertanyaan)
- Kelajuan Penghantaran - Produk diterima dalam jangkaan tarikh penghantaran
- Perkhidmatan Pemandu - Perkhidmatan dan kecekapan kurier
⚠️ Nota:
- Penilaian rendah untuk Kelajuan Penghantaran dan Perkhidmatan Pemandu tidak akan dikira dalam penilaian keseluruhan produk penjual.
- Anda boleh memberikan maklum balas mengenai perkhidmatan kurier untuk berkongsi pengalaman anda dengan kami.
- Anda juga boleh menyembunyikan nama pengguna anda dengan mengaktifkan pilihan Tinggalkan ulasan anda secara anonim.
- Anda perlu menilai semua 4 aspek sebelum anda boleh menghantar penilaian anda.
Mengulas Produk
Terdapat 3 elemen dalam ulasan produk:
- Teks
- Foto (sehingga 5 per ulasan)
- Video (1 per ulasan, antara 3 hingga 60 saat)
Semasa meninggalkan ulasan, anda perlu:
- Gunakan bahasa yang sopan.
- Tulis ulasan yang jujur berdasarkan pengalaman anda (contohnya, sama ada item yang diterima memenuhi jangkaan, seberapa baik item yang diterima sepadan dengan keterangan produk pada penyenaraian).
- Pamerkan produk dari pelbagai sudut menggunakan foto/video untuk membantu memberikan gambaran visual yang lebih jelas kepada orang lain mengenai produk dalam kehidupan sebenar. Anda boleh mengambil gambar atau video secara langsung melalui Aplikasi Shopee, atau memuat naiknya dari peranti anda.
Tolong mengelakkan:
- Memberi maklum balas yang tidak relevan yang bukan mengenai produk, perkhidmatan penjual, kelajuan penghantaran, atau perkhidmatan pemandu.
- Menggunakan emoji, kata-kata, atau watak berulang-ulang yang dianggap sebagai spam.
- Menggunakan bahasa atau foto/video yang menyinggung.
- Memuat naik foto/video yang tidak relevan dengan produk, perkhidmatan penjual, kelajuan penghantaran, atau perkhidmatan pemandu (contohnya, foto/video yang gelap, foto/video yang tidak menunjukkan produk).
Anda boleh memperoleh Shopee Coins dari ulasan produk yang memenuhi kriteria berikut:
| Sehingga 3 Syiling Shopee | Sehingga 5 Syiling Shopee |
Ulasan mengandungi tidak kurang daripada 50 aksara, tidak termasuk jarak (contohnya, "Kualiti Baik" dikira sebagai 11 aksara) | ✔ | ✔ |
Ulasan mengandungi tidak kurang daripada 1 foto | ✔ | ✔ |
atau | dan | |
Ulasan mengandungi 1 video | ✔ | ✔ |
Ulasan mematuhi garis panduan ulasan produk kami | ✔ | ✔ |
⚠️ Nota:
- Mana-mana ulasan yang tidak mematuhi garis panduan ulasan produk di atas akan dipadamkan oleh Shopee dan sebarang Syiling Shopee yang diberikan akan ditarik balik.
- Tiada Syiling Shopee tambahan akan diberikan untuk ulasan yang diubah.
- Ganjaran syiling akan berbeza bergantung pada kualiti ulasan dan item yang diulas. Keputusan akhir adalah atas budi bicara Shopee.
Was this article helpful?
Yes
No
Do You Have Any Other Questions?
Have a chat with us
Shopee: 24Hours, Shopeefood: 7am-10pm
Give us a call
Shopee: 8am-7pm
